始发时
始发前
始发后
途中
第1题：
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（）列车。
第3题：
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
第5题：
《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
第6题：
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。
第7题：
《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
第8题：
《非空调列车服务质量规范》第2.1条规定，普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的( )。
A.非动车组列车
B.动车组列车
C.旅客列车
D.空调列车
第9题：
《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。