道歉
解释
致歉
说明原因
第1题：
普通旅客列车晚点超过( )分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。
A.20
B.30
C.40
D.50
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
A.30min
B.20min
C.25min
D.15min
第4题：
列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点超过30min时，要做哪些工作？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点时，晚点通告广播每次间隔不超过（）分钟。
第7题：
列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
车站在列车晚点要及时通告，超过（）时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
第10题：
列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。