《旅客运输服务质量规范》中对客运人员要求仪容整洁,上岗“()”,干净平整。

题目
单选题
《旅客运输服务质量规范》中对客运人员要求仪容整洁,上岗“()”,干净平整。
A

着装统一

B

佩戴服务标志

C

穿戴整齐

D

发型一致

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第1题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员着装有何要求?


参考答案:1)按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。着裙装时,丝袜统一,无破损。2)系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。3)外露的皮带为黑色。4)佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。5)不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。

第2题:

《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的?


正确答案: 着装统一规范,整洁大方,佩戴职务标志。胸章(长方形职务标志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时,佩戴在相应位臵;臂章(菱形职务标志)佩戴在上衣左袖肩下四指处。
精神饱满,仪容整洁,举止大方,表情自然。女客运人员可淡妆上岗。
不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋,不戴首饰,不留长指甲,不染彩色指甲、头发,男不留胡须、长发,女发不过肩。

第3题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检人员持证上岗,佩戴标志。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。


正确答案:错误

第5题:

《铁路旅客运输服务质量标准》中,对乘务员的仪容仪表有何要求?


正确答案: 不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋,不戴首饰,不留长指甲,不染彩色指甲、头发,男不留胡须、长发,女发不过肩。

第6题:

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。

A.面带微笑

B.妆容整洁

C.淡妆上岗

D.仪容整洁


参考答案:C

第7题:

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是()

  • A、着装统一规范
  • B、整洁大方
  • C、佩戴职务标志

正确答案:A,B,C

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定?


正确答案: 立岗姿势:
挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。
迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台开始至开出站台为止。

第10题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站容整洁,环境舒适。干净整洁,窗明地净,()。


正确答案:物见本色