着装统一规范
整洁大方
佩戴职务标志
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）
第3题：
A.公正公开
B.诚实守信
C.实事求是
D.公平、公正
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中的总体要求是什么？
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的？
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中，对旅客的配合和支持应表示（）