第1题：
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求？
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中的总体要求是什么？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？
第8题：
铁路旅客运输服务质量标准》总则是什么？
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
第10题：
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。