对
错
第1题：
若产品和服务要求发生更改影响到实现顾客要求时，其更改应征得（）的同意。
第2题：
顾客需要一个这样的专业服务人员（）
第3题：
车辆加油过程中，员工在工作状况允许的情况下，()，擦拭车窗玻璃。
A.主动征询顾客同意后
B.不用征询顾客同意
C.认真为顾客擦拭车窗玻璃
D.热情为顾客擦拭车窗玻璃
第4题：
组织应编制并实施质量计划（或质量保证大纲），顾客要求时，质量计划（或质量保证大纲）及其调整应征得顾客同意。
第5题：
同意并中立化中的“同意”，请问同意的是（）
第6题：
组织在删减本标准的要求时，如果顾客有要求，应征得顾客同意。
第7题：
信息交流时，做法正确的是：（）
第8题：
产品和服务要求的更改，何时需要征得顾客的同意（）
第9题：
外部提供的过程、产品和服务不包括（）
第10题：
当组织删减本标准的要求时（）