违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

关系营销和交易营销的主要区别是（　　）。

题目
多选题
关系营销和交易营销的主要区别是（　　）。
A

交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系

B

关系营销把其视野局限于目标市场上，交易营销所涉及的范围则广得多

C

交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客。

D

关系营销高度强调顾客服务，交易营销不太强调顾客服务

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。

A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客

B.关系营销注重产品，交易营销注重服务

C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移

D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础


正确答案：A

第2题：

贝瑞和拉苏拉曼归纳了三种创造客户价值的关系营销层次分别是()。

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.四级关系营销


正确答案：ABC

第3题：

最低层次的关系营销也被称为()。

A.交易营销

B.买卖营销

C.一级关系营销

D.价格营销


正确答案：C

第4题：

关系营销与传统营销的区别是()。

A:对象不同
B:交易方式不同
C:组织方式不同
D:对顾客的理解不同

答案：D
解析：
关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解。传统营销对与客户关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者；关系营销则把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求、存在潜在价值的人。

第5题：

21世纪以来形成和发展起来的全面营销观念包括()。

A:关系营销
B:内部营销
C:社会责任营销
D:整合营销
E:交易营销

答案：A,B,C,D
解析：
21世纪的到来更使企业意识到全面超越传统营销理念的必要，全面营销观念就是在这样的背景下发展形成的经营理念。全面营销观念认为，营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面，并且要有广博的、一致的视野。全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

第6题：

商业银行中间业务经营中的关系营销与传统营销的区别是( )。

A.营销对象不同

B.组织方式不同

C.对顾客的理解不同

D.交易方式不同


正确答案：C
解析：关系营销与传统营销的区别就在于对顾客的理解不同。关系营销基于客户关系的长期维持以提供客户对企业的忠诚度和满意度，注重的是客户从本企业的多次购买和消费，传统营销更为注重客户的购买行为，对客户的未来价值重视不够。

第7题：

关系营销与传统营销的区别是( )。

A．对象不同

B．交易方式不同

C．组织方式不同

D．对顾客的理解不同


正确答案：D
解析：关系营销与传统营销的区别在于对顾客的理解不同。传统营销对关系的理解仅局限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者；而关系营销却把顾客看作有多重利益关系、多重需求、存在潜在价值的人。

第8题：

21世纪以来形成和发展起来的全面营销观念包括( )。

A．关系营销

B．内部营销

C. 交易营销

D．社会责任营销

E. 整合营销


正确答案：ABDE
解　　析：全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。

第9题：

下列关于关系营销的表述，错误的是（ ）。

A、关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B、关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C、相对于传统营销，关系营销成本更高
D、随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少

答案：A
解析：
A项所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，以推动其中间产品销售的一种理念。

第10题：

关系营销与传统营销的区别是什么？


正确答案: 首先，理论基础的不同。传统营销是以60年代美国E.J类麦卡锡教授的4P’s理论即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）为基础的，而关系营销主张研究消费者的需求和欲望（Consumer Wants and Needs），研究消费者为满足其需求所愿意付出的成本（Cost）；考虑给予消费者方便（Convenience）；加强与消费者的沟通和交流（Communication）。这四个因素之间的内在关系是围绕消费者为中心展开的。
第二，传统营销的核心是交易，企业通过诱使对方发生交易而获利；而关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的互惠合作关系而从中获利。
第三，传统营销把视野局限于目标市场上，而关系营销涉及的范围包括供应商、顾客以及企业内部雇员。
第四，传统营销关系如何生产，如何获得顾客；而关系营销强调充分利用现有资源，强调保持顾客。
第五，传统营销不大注重为顾客服务，不大重视与顾客的关系；而关系营销恰恰相反，它注重为顾客服务，重视与顾客的关系，以获取有关关系方的满意，甚至力图建立与维护有关关系方的相互忠诚与归属感，从而达到一种和谐融洽的关系境界。

更多相关问题
相关内容