指出关系营销产生的背景以及关系营销与交易营销的区别。

题目
问答题
指出关系营销产生的背景以及关系营销与交易营销的区别。
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第1题:

下列关于关系营销的表述,错误的是()。

A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C.关系营销以竞争为导向
D.随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断减少

答案:A
解析:
A项所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象,以推动其中间产品销售的一种理念。

第2题:

关系营销与传统营销的区别是()。

A:对象不同
B:交易方式不同
C:组织方式不同
D:对顾客的理解不同

答案:D
解析:
关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解。传统营销对与客户关系的理解仅仅限于向顾客出售产品,完成交易,把顾客看作产品的最终使用者;关系营销则把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求、存在潜在价值的人。

第3题:

关于关系营销和交易营销的说法正确的是()。

A.关系营销注重保留顾客,交易营销注重赢得顾客

B.关系营销注重产品,交易营销注重服务

C.关系营销注重价值创造,交易营销注重价值转移

D.关系营销追求市场占有率,交易营销追求顾客基础


正确答案:A

第4题:

关系营销和交易营销的主要区别是()

  • A、交易营销的核心是交易,关系营销的核心是关系
  • B、交易营销把其视野局限于目标市场上,关系营销所涉及的范围则广得多
  • C、交易营销强调如何获得顾客;关系营销更加强调保持顾客
  • D、交易营销不太强调顾客服务;关系营销高度强调顾客服务

正确答案:A,B,C,D

第5题:

交易市场营销与关系市场营销的区别在哪里?


正确答案: (1)价格不再是最主要的竞争手段,而是合作关系。
(2)市场占有率不再是企业的主要经营目标,
(3)始终强调顾客的忠诚度。
(4)回头客是企业最重要和最独特的资源

第6题:

下列关于关系营销的表述,错误的是( )。

A、关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B、关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C、相对于传统营销,关系营销成本更高
D、随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断减少

答案:A
解析:
A项所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象,以推动其中间产品销售的一种理念。

第7题:

下列关于关系营销的表述,错误的是( )。

A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C.相对于传统营销,关系营销成本更高
D.随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断降低

答案:A
解析:
所谓关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象,不断发现和满足顾客的需求,帮助顾客实现和扩大其价值,并建成一种长期的良好的关系基础。

第8题:

关系营销与交易营销存在很多区别,下列哪一项是关系营销所倡导的()。

A.较少强调客户服务

B.全方位的关系沟通

C.适度的客户联系

D.关注客户保持


正确答案:B

第9题:

强调企业向交易伙伴提供财务利益和社会利益的同时,与交易伙伴结成结构纽带稳定联系。这是:()

  • A、一级关系营销
  • B、二级关系营销
  • C、三级关系营销
  • D、交易营销

正确答案:C

第10题:

简述关系营销与传统营销的主要区别。


正确答案: 关系营销与传统营销有着根本的区别,
首先,理论基础的不同。
第二,传统营销的核心是交易,企业通过诱使对方发生交易而获利;而关系营销的核心是关系,企业通过建立双方良好的互惠合作关系而从中获利。
第三,传统营销把视野局限于目标市场上,而关系营销涉及的范围包括供应商、顾客以及企业内部雇员。
第四,传统营销关系如何生产,如何获得顾客;而关系营销强调充分利用现有资源,强调保持顾客。
第五,传统营销不大注重为顾客服务,不大重视与顾客的关系;而关系营销恰恰相反,它注重为顾客服务,重视与顾客的关系,以获取有关关系方的满意,甚至力图建立与维护有关关系方的相互忠诚与归属感,从而达到一种和谐融洽的关系境界。

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