互惠原则
信用原则
平等原则
相容原则
第1题：
服务营销组合中的人，是指（）
第2题：
（）是销售过程中的主体，他既要对企业负责，又要对顾客负责。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
最高管理者必须指定专人（顾客代表）确保顾客要求得到考虑。
第5题：
市场营销活动必须以（）为导向。
第6题：
美发从业人员服务顾客时必须注意顾客的情绪反应。
第7题：
餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是（）
第8题：
第9题：
作为市场这一顾客群体或潜在的顾客，必须具有（）
第10题：
什么是顾客完全满意（）