为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容,提升专业形象,加强客户关系,具体表现包括()

题目
多选题
为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容,提升专业形象,加强客户关系,具体表现包括()
A

增加客户黏性,沉淀长期金融资产

B

提高客户的忠诚度

C

提高金融机构和理财师的知名度

D

维护客户关系,实现长期合作

E

提升专业形象

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第1题:

(  )是指经过专业资格认证,即持有相关从业资格牌照、代表金融机构为客户提供理财规划专业服务的专业人士。

A.理财师
B.经济师
C.经理人
D.精算师

答案:A
解析:
理财师又名理财规划师或财富管理师,一般是指经过专业资格认证,即持有相关从业资格牌照、代表金融机构为客户提供理财规划专业服务的专业人士。

第2题:

理财师工作职责的要求有( )。

A.把自己认为最好的投资计划提供给客户
B.准确理解和把握客户需求以及对金融服务、产品的综合运用的水平
C.提供专业化服务和加强客户关系
D.为客户制订能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案
E.了解自己的客户

答案:B,C,D,E
解析:
理财师的工作职责和定位,决定其首要工作就是必须了解自己的客户。对于理财师而言,提供专业化服务和加强客户关系主要指通过客户资料的收集、整理、分析判断,确定客户的需求,为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案。理财顾问服务体现了理财师对客户需求的准确理解和把握以及对金融服务、产品的综合运用的水平。了解客户和明确客户的需求是理财师工作的第一步和最为关键的一步。

第3题:

下列选项中,属于专业理财师工作目标和重心的是( )。

A.向客户推荐合适的理财计划
B.提高自己的专业能力、服务好客户
C.帮助客户解决问题、实现其理财目标
D.提升自我的专业素养、完善职业规划

答案:C
解析:
专业理财师的工作目标和重心是“帮助客户解决问题、实现其理财目标”。

第4题:

(  )是指经过专业资格认证,即持有相关从业资格牌照、代表金融机构为客户提供理财规划专业服务的专业人士。

A.财富管理师
B.会计师
C.经济师
D.分析师

答案:A
解析:
理财师又名理财规划师或财富管理师,即持有相关从业资格牌照、代表金融机构为客户提供理财规划专业服务的专业人士。

第5题:

对于理财师而言,提供专业化服务和加强客户关系主要指通过客户资料的(  ),确定客户的需求,为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案。

A.收集
B.整理
C.分析
D.估计
E.判断

答案:A,B,C,E
解析:
对于理财师而言,提供专业化服务和加强客户关系主要指通过客户资料的收集、整理、分析判断,确定客户的需求,为客户制定能够满足其理财需求和承受能力的合理的综合理财方案。

第6题:

下面关于后续跟踪服务的说法,正确的有(  )。

A.金融机构和理财师理想的情况是给客户提供终生的专业理财服务.甚至成为客户家庭世代的理财师
B.在制订成方案并提交给客户开始执行后.需要理财师根据新情况来不断地调整方案。帮助客户及其财务安排更好地适应变化.达到预定的理财目标
C.接受全面理财规划和书面理财规划书服务的理财客户绝大多数都是高净值客户
D.开发一个新客户付出的努力是维护一个现成客户的数倍
E.通过后续跟踪服务,提升客户满意度、加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化是每个理财师必须思考和努力实践的工作

答案:A,B,D,E
解析:
从金融机构和理财师业务发展角度来说,接受全面理财规划和书面理财规划书服务的理财客户绝大多数都是价值较高的优质客户,C选项错误。

第7题:

商业银行的个人理财因业务是为客户提供( )等专业化服务。

A.财务分析
B.财务规划
C.投资顾问
D.财富传承
E.资产管理

答案:A,B,C,E
解析:
中国银行业监督管理委员会在其《商业银行个人理财业务管理暂行办法》中给个人理财业务的定义是:商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动。

第8题:

理财师与客户关系的基础是(  )。

A.信任
B.专业度
C.从业时间
D.自身形象

答案:A
解析:
客户关系的基础是信任,没有好感、信任,理财师难以了解客户,客户也不愿接受理财师的服务。

第9题:

理财师与客户建立信任关系需要注意的内容包括()。

A.明确自身定位,树立专业形象
B.关注客户的资产状况
C.关注自身礼仪
D.注意自己的工作状态
E.强调银行等金融机构的服务理念

答案:A,C,D
解析:
理财师与客户建立信任关系需要注意的内容包括:(1)明确自身定位,树立专业形象。(2)关注自身礼仪和工作的状态。?

第10题:

为客户进行财富传承规划能够丰富金融机构和理财师的专业服务内容,提升专业形象,加强客户关系,具体表现包括(  )。

A.增加客户黏性,沉淀长期金融资产
B.提高客户的忠诚度
C.提高金融机构和理财师的知名度
D.维护客户关系,实现长期合作
E.提升专业形象

答案:A,D,E
解析:
对提供财富传承规划的服务机构来说,构和理财师的专业服务内容,提升专业形象,黏性,沉淀长期金融资产;②维护客户关系,为客户进行财富传承规划能够丰富金融机加强客户关系。具体表现在:①增加客户实现长期合作;③提升专业形象。

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