超级柜台前端引导员的职责可赋予()。

题目
多选题
超级柜台前端引导员的职责可赋予()。
A

大堂经理

B

高柜柜员

C

低柜柜员

D

客户经理

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第1题:

以下可赋予客户经理的超级柜台职责是()。

  • A、前端引导
  • B、设备维护
  • C、业务查询
  • D、生产管理

正确答案:A,B,C

第2题:

超级柜台前端服务员主要负责引导客户完成业务申请各环节,指纹确认业务申请,审核客户签名,业务申请书回收超柜,确认业务是否成功、引导客户查看回执等工作。必要时也可以代客户输入关键要素,节省办业务时间。


正确答案:错误

第3题:

前端服务员自行在超级柜台办理的业务,可由本人指纹确认。


正确答案:错误

第4题:

超级柜台凭证箱钥匙和机箱钥匙由两名()分管分用、平行交接。

  • A、前端服务员
  • B、生产管理员
  • C、设备维护员
  • D、柜员

正确答案:C

第5题:

前端引导员暂时离开或无人值守的金融便利店超级柜台模式可切换成自助模式


正确答案:正确

第6题:

超级柜台生产管理员可以兼任前端服务员和设备维护员。


正确答案:错误

第7题:

下列关于强化超柜业务过程风险控制的表述,正确的有()。

  • A、设立超柜操作区,重点防范客户办理业务他人偷窥密码风险
  • B、超柜前端服务员引导过程应实施录音和录像
  • C、尽量引导老年客户至网点人工柜台办理业务
  • D、超柜前端服务员在引导客户过程中原则上不得接触超柜屏幕,可手持激光笔或可伸缩教鞭“指点”超柜功能菜单对客户进行辅导操作
  • E、金融便利店降级为自助银行的,应及时撤除超级柜台

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

以下属于超级柜台营业网点的职责与权限的是()。

  • A、前端引导
  • B、设备维护
  • C、业务查询
  • D、生产管理

正确答案:A,B,C,D

第9题:

以下可赋予大堂经理的超级柜台职责是()。

  • A、前端引导
  • B、设备维护
  • C、业务查询
  • D、生产管理

正确答案:A,B,C

第10题:

超级柜台前端服务员的准入条件有:()。

  • A、需通过岗位资格考试
  • B、对于员工行为排查列为重点关注的人员、有违规违纪记录的人员严禁作为超级柜台前端服务员
  • C、行内员工即可
  • D、必须为柜员

正确答案:A,B

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