应急信息：是指在车务中心管辖范围内，造成或者可能造成乘客或员工人身伤害、地铁财产损失、影响地铁运营或地铁形象等事件的信息

第1题：

第2题：

应急信息是指（）管辖范围内，已经造成或者可能造成乘客、职工人身伤害、财产损失、影响地铁运营或公司形象等事故/事件的信息。

• A、分公司
• B、物业公司
• C、集团公司
• D、值班主任

第3题：

第4题：

OCC运营应急服务信息发布条件：（）。

• A、故障
• B、事件
• C、事故
• D、其它原因影响地铁运营时

第5题：

由于地铁运营原因造成清客，乘客在（）之内可在（）办理单程票退票或储值票免费更新手续。

第6题：

可能造成乘客人身伤害、地铁财产损失的自动扶梯设备事件主要包括（）。

• A、梯级塌陷（夹人）事件
• B、机房盖板塌陷（夹人）事件
• C、围裙板夹脚夹手事件
• D、梳齿板夹脚夹手事件

第7题：

在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（）

第8题：

第9题：

应急信息是指分公司管辖范围内，（）等事故/事件的信息。

• A、已经造成乘客、职工人身伤害
• B、可能造成乘客、职工人身伤害
• C、造成财产损失
• D、影响地铁运营或公司形象

第10题：

南京地铁控制中心是地铁日常运营的（）、指挥、信息收发、通讯联络中心。