面部、双手保持清洁
指甲修剪整齐，不染彩色指甲
无纹身
不浓妆艳抹
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
第5题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性客运工作人员（）。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。