对
错
第1题：
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
第2题：
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。
第5题：
按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
第6题：
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
第7题：
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
第8题：
A.车站
B.动车所
C.客技站
D.折返站
第9题：
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告。
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。