第1题：
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车使用的站车无线交互终端增加“（）”功能，方便列车长及时掌握换乘站接续换乘旅客数量。
第2题：
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：车站可根据站场条件，为已购买当日后续车票的同站换乘旅客提供由便捷通道直接进入候车室的便捷换乘服务，以缩短旅客的行走距离，减少（）、（）环节，提高旅客出行的便捷度。
第3题：
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站应利用站台进站通道（垂直电梯、步行楼梯）组织换乘旅客反向进入候车室，并在检票口设置一台反向出站闸机，供便捷换乘旅客使用。
第4题：
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：接续换乘工作应遵循“（）”的原则，为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。
第5题：
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过（）进入候车室。
第6题：
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站要根据便捷换乘工作的实际要求，增加（）。
第7题：
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：根据旅客换乘车站的不同，接续换乘分为同站换乘和（）二种形式。
第8题：
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：车站遇重大安保时期，车站站长可根据实际暂停便捷换乘服务，并做好对外旅客公告。
第9题：
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：同站换乘是指旅客已购买同一车站后续旅客列车车票，需在同站进行换乘的。
第10题：
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站在每次列车运行图调整时，应合理安排列车进路，尽量避免便捷换乘旅客在通道上与上车旅客发生相互干扰。