对
错
第1题：
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。
第3题：
A.检车人员
B.司机
C.客调
D.客运值班员
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，（）可不面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
第8题：
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
第9题：
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，（）须从事客运服务工作满2年。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运人员素质有何要求