遇到乘客在安检排队过程中身体不适的情况()。

题目
多选题
遇到乘客在安检排队过程中身体不适的情况()。
A

“先生/小姐,请问您身体不舒服吗?有什么需要我们帮助?”并倾身作安抚状

B

如乘客确认身体不适,需询问乘客是否需要进一步的帮助,可通知车站工作人员指引乘客到空旷区域休息

C

如乘客身体不适情况紧急严重,需马上汇报车控室,征求乘客意见后拨打120急救电话

D

不属于自己的职责,要以安检工作第一的原则

参考答案和解析
正确答案: A,C
解析: 暂无解析
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第1题:

早上某地铁安检口每分钟进入乘客人数相同,安检后分流到不同进站口刷卡进站,乘客刷卡进站速度相同。若要进站口没有人排队等待,打开3个进站口需25分钟,打开5个进站口需13分钟。若要求在10分钟内进站口处没有乘客排队等待,至少需打开进站口:

A.6个
B.7个
C.8个
D.9个

答案:B
解析:
假设一个进站口每分钟可进入的乘客量为1,则每分钟来排队的乘客为(3×25-5×13)÷(25-13)=5/6,原来乘客为25×(3-5/6)=325/6。要想10分钟内进站口处没有乘客排队等待,至少需要打开进站口(325/6)÷10+5/6=37.5/6,符合条件的最小正整数为7。故本题选B。

第2题:

出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是()。


正确答案:让乘客下车

第3题:

安检员在执岗过程中帮乘客买票是否正确()

A.正确

B.不正确

C.分情况

D.不确定


正确答案:B

第4题:

执行区间乘客疏散应急预案时,车站工作人员应准备好急救箱,在车站()处协助疏散乘客,如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。

  • A、电客车上
  • B、联络通道
  • C、端门
  • D、应急门

正确答案:C

第5题:

为了避免乘客安检机进包口上面皮带内向内夹手。()

  • A、引导员应时时注意过安检的乘客
  • B、站内应贴上标识
  • C、无所谓,不用注意
  • D、遇到小孩子,应更加注意

正确答案:A,B,D

第6题:

出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队,在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。


正确答案:错误

第7题:

遇到乘客身体不适,下列做法不正确的是()。

  • A、提供必要的帮助
  • B、拨打求助电话
  • C、让乘客下车
  • D、想办法处置

正确答案:C

第8题:

当乘客携带()等特殊物品时,安检员应主动提示乘客使用安检托盘,在妥善防护后接受安检。

A.易碎

B.易损

C.贵重

D.较重


参考答案:ABC

第9题:

以下关于乘客问询制度叙述改正的是()

  • A、乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁与乘客交谈时心不在焉;
  • B、遇到问询事项复杂时,可礼貌告诉乘客:“对不起,我不是很清楚。”
  • C、安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,须遵循乘客问询服务标准;
  • D、不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作,不能导致脱岗。

正确答案:C,D

第10题:

遇到大客流集中安检时,以下说法正确的是()。

  • A、安检员应立即上报值班站长、当班督导员
  • B、安检员适当对安检点进行限流、分流,维护候检秩序
  • C、安检员在值班站长的指导下,引导无包乘客快速通过
  • D、待客流压力明显缓解后,尽快恢复现场安检工作

正确答案:A,B,C,D

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