与分析型类型的客户沟通时,必须()。

题目
单选题
与分析型类型的客户沟通时,必须()。
A

要与之勤交往,站在他的立场考虑问题,配合他,可触怒对方

B

要过多强调自己的主观意识,给对方过大压力

C

不要被其社交手腕所蒙骗,必须以更强的社交技巧折服他

D

以专业水准与其交流,必须表达准确且内容突出

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第1题:

与分析型的人沟通时在你建议某事要提供可靠的切实的证据。


正确答案:正确

第2题:

客户的沟通风格类型有()。

  • A、分析型
  • B、和蔼型
  • C、表达型
  • D、支配型

正确答案:A,B,C,D

第3题:

CRM系统有不同类型,有的侧重改善运营管理,有的侧重客户分析,有的侧重沟通和自助支持。以下属于CRM主要构成的有()。

A.营销和订单执行

B.客户服务与支持

C.客户留住及忠诚计划

D.销售

E.沟通和账户管理


正确答案:ABCDE

第4题:

与客户沟通交流中,提问问题的类型包括()

  • A、启发型提问
  • B、协商型提问
  • C、限定型提问
  • D、赞美型提问

正确答案:A,B,C,D

第5题:

与分析型的人沟通时,应注意哪些问题?


正确答案: 注重细节。
遵守时间。
尽快切入主题。
要一边说一边拿纸和笔记录,像他一样认真,一丝不苟。
不要有太多眼神交流,更要避免有太多身体接触,你的身体不要太前倾,应该略微的后仰,因为分析型的人强调安全,希望别人尊重他的个人空间。
同分析型的人说话的过程中,一定要用很准确的专业术语,这是他需求的。
同分析型的人说话的过程中,你要多列举一些具体的数据,多做计划,使用图表。

第6题:

分析与内部客户的沟通技巧。


正确答案: (1)下级。掌握谈话重点、抛弃私人感情、避免偏见。
(2)同事。采取主动、教育内部客户、听取意见、分享知识、表达感情。

第7题:

根据客户的行为举止来区分客户类型有能言型、进取型、亲近型、分析型。


正确答案:正确

第8题:

报价技巧中,增加利益法适合哪种类型的客户?()

  • A、主导型
  • B、社交型
  • C、分析型
  • D、主导型或分析型

正确答案:D

第9题:

在人际风格沟通过程中,一般把人分成以下不同的沟通类型:()

  • A、分析型
  • B、和蔼型
  • C、情绪型
  • D、表达型
  • E、支配型

正确答案:A,B,D,E

第10题:

分析型CRM的支柱功能有()。

  • A、客户分析
  • B、客户沟通
  • C、一对一的市场
  • D、个性化

正确答案:A,B,D

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