对
错
第1题：
招商银行为客户提供的自助缴费服务包括：（）
第2题：
自助缴费终端指导客户自助办理（）等各项业务功能。
第3题：
电力客户自助交费特点有（）
A系统可提供24h不间断服务，保证客户全天候的自助交费，不受时间、地点的限制，方便了客户的交费，提高了电力企业电费回收率
B自助缴费方式的发起方是客户，更能体现出对客户选择权的尊重
C电力营销系统的服务器与银行数据服务器采用专线连接，交费数据实时传送，当时交费，当时入帐
D采用的前置机和防火墙技术，能充分保证网络数据的安全性、可靠性、开放性
第4题：
以下哪些属于电子渠道的特点？（）
第5题：
客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间
第6题：
以自助设备为中心、在线服务为特征、客户自助打印为辅助的“无人银行”将在一定程度上取代现有以营业网点为载体的现金配送和账务处理系统，成为全天候服务银行。
第7题：
客户通过营业厅的（）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
第8题：
兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供（）h不间断服务。
第9题：
缴费冲正主要用于（）等需要更正操作客户缴费的业务。
第10题：
以下属于自助银行服务特点的是（）