对
错
第1题:
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席,提供24小时服务,保证全年平均人工座席接通率不低于()%。
A85
B90
C70
D95
第2题:
处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
电力客户服务中心,提供24小时客户服务,保证全年平均人工座席接通率大于等于()。
第5题:
客户服务中心的主要功能是()
第6题:
电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席,一般按()万客户配置1个座席。
A3
B5
C4
D6
第7题:
电力客户服务的核心是满足客户的需求,它主要包括哪些需求?
第8题:
为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
预备客户代表制度
略
第9题:
客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的,直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到()。
第10题:
95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。