前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；
电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；
客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；
客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
第1题：
各级电子银行部门应与其他部门紧密配合、相互合作，共同推动电子银行业务发展。以下说法正确的是：（）
第2题：
根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。
第3题：
从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（ ）。 A．售前服务 B．售中服务 C．售后服务 D．特别服务
第4题：
以下工作不属于电子银行产品经理的工作职责（）.
第5题：
支行电子银行从业人员主要工作职责有：（）
第6题：
为规范电子银行营销，如何进行业务风险防范工作（）.
第7题：
从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（）。
第8题：
第9题：
立体推进电子银行营销工作，须由产品经理、客户经理和（）组成强大的电子银行营销服务力量。
第10题：
推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。