列车晚点情况下乘客从列车上下来出站,所持单程票第二天到车站办理时售票员出站时如何处理?

题目
问答题
列车晚点情况下乘客从列车上下来出站,所持单程票第二天到车站办理时售票员出站时如何处理?
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第1题:

列车接近车站、进站和出站时,扳道、信号人员应及时向______报告列车进出站的情况(能从设备上确认者除外)。


参考答案:车站值班员

第2题:

持天府通卡出站时卡内余额不足,乘客需到车站“()”办理充值业务后,持()出站;或在购买出站票后免费更新原卡,持()出站。


正确答案:票务中心;原卡扣费;出站票

第3题:

乘客所持一卡通卡无法正常出站时,经查询,该卡为非当日进站记录,正确的处理方式有( )。

A.在 BOM 非付费区选项下,按乘客所述上次出站车站地点,补齐上次出站记录

B.在 BOM 付费区选项下,按乘客所述本次进站车站,补齐当日进站记录

C.补交10倍路网单程票款

D.可选择现金补票


参考答案:ABD

第4题:

单程票超时不能出站时,处理错误的是()

  • A、按出闸车站线网最高单程票价减去单程票的票价金额作为乘客需补交票款,更新单程票后,原票出站
  • B、收取最高票价后,回收单程票发放免费票出站
  • C、收取最高票款,更新单程票后,原票出站
  • D、重新购买单程票出站

正确答案:B,C,D

第5题:

列车晚点情况下乘客从列车上下来出站,所持单程票第二天到车站办理时售票员如何处理?


正确答案: 1、乘客持受影响单程票办理退款时,车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收乘客的车票,填写OP102,给乘客退还相应金额。
2、乘客持受影响单程票乘坐地铁时,车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收车票后询问乘客目的地车站,并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款,填写《乘客事务处理单》,在BOM上给乘客发售相应车票。

第6题:

乘客出站时,所持一卡通卡无进站记录,此时为乘客办理()放行。

  • A、区外补票
  • B、发售单程票
  • C、无票补票
  • D、开启安全门通道放行

正确答案:C

第7题:

列车晚点情况下乘客从列车上下来出站,所持单程票第二天到车站办理时售票员出站时如何处理?


正确答案: 1、乘客持受影响单程票办理退款时,车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收乘客的车票,填写OP102,给乘客退还相应金额。
2、乘客持受影响单程票乘坐地铁时,车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同,且在允许期限内,回收车票后询问乘客目的地车站,并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款,填写《乘客事务处理单》,在BOM上给乘客发售相应车票。

第8题:

乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。

A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站

B.票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

C.刷工作票让乘客出站

D.发售一张0元出站票,乘客出站


参考答案:B

第9题:

以下几种情况乘客持受影响单程票前来处理不一致的是()

  • A、出站闸机全部故障
  • B、运营故障需清客
  • C、列车晚点
  • D、车站出现火灾等紧急情况

正确答案:A

第10题:

乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为()。

  • A、按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站
  • B、票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站
  • C、刷工作票让乘客出站
  • D、发售一张0元出站票,乘客出站

正确答案:B

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