第1题：
收货人对领取的行李、包裹有异议时应如何处理？
第2题：
收货人领取行李包裹时，如发现有短少或异状如何办？
第3题：
收货人领取行李、包裹时，如提出包装有异状，车站应编制事故记录交收货人作为要求赔偿的依据。
第4题：
收货人将领取凭证丢失，造成行李、包裹被冒领，承运人应承担责任。
第5题：
收货人丢失行李、包裹票，如何处理？
第6题：
《铁路旅客运输规程》如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，承运人应承担责任。
第7题：
收货人凭行李、包裹领取凭证领取行李、包裹。如将领取凭证丢失，必须提出本人身份证、物品清单和担保人的担保书，承运人对单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。
第8题：
收货人领取行李、包裹时，如发现有短少或异状如何处理？
第9题：
收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。如已经领取，应收取查询费。
第10题：
收货人是指凭领取凭证领收行李、包裹的人。