简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。

题目
问答题
简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。
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相似问题和答案

第1题:

处理乘客投诉按()原则。

  • A、易人
  • B、易性
  • C、易地
  • D、四不放过

正确答案:D

第2题:

处理乘客投诉按“四不放过”原则,即投诉原因分析不清不放过、其他员工没有受到教育不放过、责任人没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过。


正确答案:错误

第3题:

简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。


正确答案: 乘客事务处理原则:
首问责任制原则、投诉无申辩原则、现场处理原则、满意原则、及时原则、百分百回复原则。
四不放过原则:
投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过、责任者没有受到严肃处理不放过。

第4题:

安全生产事故调查中的“四不放过”原则,是哪“四不放过”?


正确答案: 事故原因未查清不放过,责任人未受到处理不放过,整改措施未落实不放过,有关人员未受到教育不放过。

第5题:

处理乘客投诉按“四不放过”原则,即投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、责任人没有受到处理不放过、没有制订防范整改措施不放过。


正确答案:正确

第6题:

处理乘客投诉按“四不放过”原则,即()、责任人和其他员工没有受到教育不放过、责任人没有受到处理不放过、没有制订防范整改措施不放过。

  • A、投诉原因分析不清不放过
  • B、投诉事件分析不清不放过
  • C、投诉理由分析不清不放过
  • D、投诉意见分析不清不放过

正确答案:A

第7题:

处理乘客投诉按“四不放过”原则,即()、责任人没有受到处理不放过。

  • A、投诉原因分析不清不放过
  • B、没有制订防范整改措施不放过
  • C、其他员工没有受到教育不放过
  • D、责任人没有受到教育不放过

正确答案:A,B,C,D

第8题:

请简述处理乘客投诉的“三不放过”原则。


正确答案: 投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过。

第9题:

简述事故调查处理的“四不放过”原则。


正确答案: (1)事故原因分析不清楚不放过;
(2)事故责任者和员工没受到教育不放过;
(3)没有制定出防范措施不放过;
(4)事故责任者没有受到惩罚不放过。

第10题:

乘客事务调查处理遵循的“四不放过”原则是什么?


正确答案: ①原因分析不清不放过
②责任人和其他员工没有受到教育不放过
③没有制订防范整改措施不放过
④责任者没有受到严肃处理不放过