第1题：
A.车站售票系统
B.代售点
C.车站售票窗口
D.车站退票系统
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.客流的流量、流向
B.旅客发送和中转量
C.旅客运输的能力
D.旅客发送量
第4题：
售票窗口开设数量及位置，应根据（）的大小来确定，在较大城市的繁华地区，或交通便利的地方可设立众多售票（），主要办理预售客票业务。
第5题：
A.残疾旅客售票窗口
B.无障碍售票窗口
C.重点旅客窗口
D.特殊旅客售票窗口
第6题：
A.增开售票窗口
B.停止售票
C.立即组织
D.果断停止售票
第7题：
A.残疾旅客售票窗口
B.无障碍售票窗口
C.重点旅客窗口
D.特殊旅客售票窗口
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
A.自动售票机
B.车站售票窗口
C.代售点
D.车站改签窗口
第10题：
《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。