第1题：
扣款成功，POS凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票未制出时，售票员需()
A.重启售票终端，重新取票，新票需要再次刷卡
B.重启售票终端，补制车票，新票不需要再次刷卡
C.重启售票终端，补制车票，新票需要再次刷卡
D.重启售票终端，重新取票，新票不需要再次刷卡
第2题：
请简述售票作业程序内容？
第3题：
站台发生客伤时，售票岗应立即关闭票亭，到站台协助处理。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
简述结账退出售票程序的操作步骤。
第5题：
车站突发大客流时，预制单程票可在客服中心出售，也可在临时售票亭出售。（）
第6题：
第7题：
简述票亭岗的服务技巧。
第8题：
在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用()，办理旅客换票业务。
A.“电子客票换票应急”程序
B.售票程序中“应急换票”功能
C.应急售票系统
D.人工办理
第9题：
（）时，票亭售票员须出票亭引导乘客出闸并（）情况。
第10题：
票亭工作人员出售车票时应该按“（）、（）、（）、（）”的程序。