如何处理老人免费卡进出站码错误、超时无法正常通过闸机?

题目
问答题
如何处理老人免费卡进出站码错误、超时无法正常通过闸机?
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第1题:

《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:旅客扫码出站时,出站闸机确认此卡无进站记录的,应如何处理?


参考答案:旅客扫码出站时,出站闸机确认此卡无进站记录的,不予放行,旅客应到车站到补窗口处理,具体办理方式如下:1.系统提示有进站记录的,按系统所示区间补记进站记录并扣款;2.若系统提示进站记录中有多趟车次,须与旅客核实,不能核实时按票价最高的补扣;3.系统无提示,按无票旅客处理。

第2题:

由于轨道交通的原因造成列车延误或越过该站后才停车、时钟错误导致大量持票乘客超时无法出闸的情况。闸机需进入什么模式()。

  • A、列车故障模式
  • B、进出站次序免检模式
  • C、时间免检+车费免检模式
  • D、车票日期免检模式

正确答案:C

第3题:

乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。

A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站

B.票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

C.刷工作票让乘客出站

D.发售一张0元出站票,乘客出站


参考答案:B

第4题:

免费老人卡在非付费区进站时显示“乘坐超时”,应如何处理?


正确答案: 填写《乘客事务处理单》,免费更新车票,在进、出闸机补刷后,凭卡刷卡进站。

第5题:

车票若由于人为损坏导致卡内信息无法读取而无法出站的,须按()补交票款。

  • A、线网最高票价
  • B、进闸站的最高单程票价
  • C、出闸站的最高单程票价
  • D、系统规定票价

正确答案:C

第6题:

型号是HIG4000-110的闸机是()。

  • A、出站闸机左边S机
  • B、出站闸机左边L机
  • C、出站闸机右边S机
  • D、出站闸机中间S机

正确答案:B

第7题:

扣款包括出站时闸机给票卡扣费。


正确答案:正确

第8题:

以下关于单程票的补票规则,叙述正确的是( )。

A.乘客持过期的单程票无法正常进站时,将原票收回,并请乘客支付本站最高票价车票进站

B.单程票超时收取路网最高乘车费用

C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时,应依据发售站补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时,原票收回,并经值班站长确认后,发售 0 元出站票并填写相应台账,乘客持出站票出站


参考答案:C

第9题:

以下哪种车票既可以在BOM有非付费区模式处理,又可在付费区的模式下处理()

  • A、超时
  • B、超乘
  • C、进出站码免检
  • D、发售免费出站票

正确答案:D

第10题:

单程票超时不能出站时,处理错误的是()

  • A、按出闸车站线网最高单程票价减去单程票的票价金额作为乘客需补交票款,更新单程票后,原票出站
  • B、收取最高票价后,回收单程票发放免费票出站
  • C、收取最高票款,更新单程票后,原票出站
  • D、重新购买单程票出站

正确答案:B,C,D

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