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旅游业公共关系的主体是（）

题目
单选题
旅游业公共关系的主体是（）
A

旅游业组织

B

旅游消费者

C

政府部门

D

新闻媒体

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第1题：

旅游业公共关系工作过程的第一步是()。

A.公关计划的实施

B.公关效果的评估

C.公共关系调查

D.公共关系的策划


正确答案：C

第2题：

确定旅游业公共关系目标公众的重要性和基本方法有？


正确答案: 目标公众就是组织在特定的时期根据其公共关系的特定目标所确定的公关工作的具体公众对象。确定旅游业目标公众的重要性：
（1）有利于明确传播对象，确保工作实效；
（2）有利于缩减开支，节约经费。
基本方法：
首先，分析旅游组织的公众范围；
其次，依据公众分类的方法对旅游组织的公众进行分类；
再次，根据组织的活动目标、活动的需要和组织的实力确定公众对象；
最后，对目标公众对象及其权利和要求进行分析，找出其中的共同点，并把这些共同点作为策划的基础。

第3题：

旅游业公共关系传播要求信息的形式必须是易于接受的，容易了解的。()


正确答案：√

第4题：

理论联系实际说明公共关系为旅游业发挥的作用有哪些？


正确答案: 一、职能
（1）搜集信息、监测环境的职能
旅游业公共关系工作的基本内容之一就是搜集、整理、分析、归纳各方面的相关信息，帮助组织了解不断变化的内部和外部环境，使组织能够针对各种变化作出及时、灵活的反应。
（2）咨询建议、参与决策的职能
旅游业是竞争性激烈的行业，需要组织各方面的专业人员提供咨询建议，公共关系部和人员在其中起着非常重要的作用。公共关系人员经常、广泛、直接地接触和了解各类公众，掌握各种信息，因此，能够为组织决策提供各种信息和咨询，甚至参与组织的决策，公关部门也因此被誉为组织的“智囊机构”和“参谋部”。
（3）协调关系、营造环境的职能
一方面，公共关系通过主动地展开相关的工作使组织与公众之间的关系同步和谐化，以求得团结合作和共同发展。另一方面，在组织与公众之间发生不协调甚至矛盾时，需要运用公共关系的策略和方法做好了解、沟通、联络、协调等工作，使组织顺利、及时地摆脱公关危机。
（4）传播信息、推广形象的职能
拓宽各类宣传渠道、抓住宣传机会，增强组织的知名度和美誉度是旅游经营的一个关键性问题。公共关系在这方面发挥了不可替代的作用。
（5）塑造形象、赢得声誉的职能
塑造良好的组织形象是公共关系的最终目标，也是公共关系战略的核心内容。公共关系要对组织形象进行评估和分析，要为组织进行恰当的形象定位，要为组织实现形象塑造的目标提出战略计划和实施方案。这些工作是公共关系工作的重要组成部分。公共关系通过一套科学的、系统的方法，使组织的各种活动协调起来，使组织形象得到更加完美的展现。
二、功能
（1）为旅游业市场营销增效的功能
市场营销增效功能，是指公共关系为旅游业起到了营销产品、推广服务的作用。公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助：
第一，公共关系进一步拓宽了企业与公众交流的渠道；
第二，公共关系的形象塑造为市场营销的顺利展开铺平道路；
第三，公共关系更多地采用与消费者公众之间进行情感交流的手段，其方式和内容更容易被消费者所接受，赢得公众的好感；
第四，公共关系以公众的利益为核心，倡导与公众之间的双向沟通，更容易赢得公众的信赖与合作。
（2）提升旅游业服务水平的功能
公共关系提升旅游业服务水平的功能体现在两方面：一方面，公共关系工作是旅游服务的组成部分之一。另一方面，公共关系有助于旅游企业服务水平的提高，主要体现在公共关系是旅游企业公众意识的集中体现，即了解公众、服务公众、尊重公众、影响公众。
（3）旅游教育的功能
公共关系向公众所提供的旅游教育，是通过旅游组织的内外宣传而实现的。一方面，让公众更多地了解旅游组织所推出的旅游项目，并热衷于参加这些项目；另一方面，现代旅游观念和知识的普及将有益于旅游活动的健康、文明发展。
（4）增进社会整体效益的功能
旅游业涉及到整个社会的多个行业，涉及的公众也是方方面面。旅游业公共关系的开展也是在为整个社会的发展做出贡献。与传统发展战略不同，现代社会整体效益的目标是在满足人们基本生活的需要的基础上，实现人和社会的全面发展。旅游业开展公关活动的同时，也为相关行业和企业提供了很多沟通联络、共同发展的机会，带动了相关行业的发展。

第5题：

旅游业公共关系的主体是（）

  • A、旅游业组织
  • B、旅游消费者
  • C、政府部门
  • D、新闻媒体

正确答案:A

第6题：

公共关系的基本类型是主体型、对象型和()公共关系。


正确答案：功能型

第7题：

旅游业公共关系主体的第一层次是旅游业整体，这一理解有利于旅游业的战略公关。


正确答案:正确

第8题：

旅游业公共关系的主体就是各类旅游企业。()


正确答案：×

第9题：

简述旅游业国际公共关系的主要任务。


正确答案: 旅游业的国际公关活动内容丰富多彩，其主要任务可以概括为三方面：
1.建立旅游信息传播网络
国际公关工作的基础就是信息传播网络。信息传播网络包括新闻传播媒介、公关公司、相关旅游企业、政府有关部门、重要的企业及财团、知名人士、各界人物代表、普通公众代表。建立旅游信息传播网络的基本要求是双向、畅通和高效。因此，要特别注意以下主要环节：有计划、合法地建立传播网络；积极地与当地社会团体建立联系；与新闻传播媒介建立密切联系。
2.做好日常公关工作，塑造良好的国际旅游形象
国际公关的日常工作主要集中在情报工作和协调工作两方面。
3.监测社会环境，分析发展趋势
监测国际社会环境包括：政治环境的变化；经济环境的变化；舆论与人文环境的变化。

第10题：

旅游业公共关系策划的概念及公关策划书的内容有哪些？


正确答案: 旅游业公共关系策划指的是旅游业公共关系人员为塑造旅游组织的良好社会形象或者是为了改善旅游组织所面对的外部环境，在分析和整理旅游公共关系调查资料的基础上，依照科学的方法和原则，凭借自身的经验和知识，设计出针对具体的旅游公关对象的最佳公共关系方案的过程。通常，公共关系策划是对组织的公共关系活动的整体方案进行规划，它是对公共关系方案的全过程做出预测和设想，是公共关系决策的形成过程，公共关系策划围绕组织目标而设计，它具有特殊的目的和特定的对象。成功的公共关系策划方案都具有创新性和针对性，它们是公共关系人员为组织公共关系工作的开展所精心设计的蓝图。
公共关系计划经过论证后，必须形成书面报告，即策划书。策划书的内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算、活动进度表、有关人员目标责任分配表、策划所需的物品和场地安排。

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