礼仪礼节
沟通渠道
交往方式
互信基础
第1题：
下列关于沟通渠道的说法正确的有()
A、沟通渠道应当是约定俗成的
B、沟通渠道即交往双方实现相互理解的一种捷径
C、没有沟通渠道，就没有相互理解
D、沟通渠道是具有一定的地域性的
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
双向沟通理论强调人与人之间需要相互理解，包括对交往对象（）的理解。
第5题：
人们在交往活动中建立起来的相互联系，是一种心理关系，这称为（）。
第6题：
企业要想实现真正的( )，就必须建立起以顾客为导向的市场驱动型经营模式。
A. 企业满意
B. 国家满意
C. 公众满意
D. 顾客满意
第7题：
在访谈过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的（）是取得认同的一个有效开始。
第8题：
双向沟通是指()。
A、是指在交往中，交往双方应当进行彼此之间的积极沟通，分别对对方有一定的和必要的了解
B、是指再交往中的相互理解
C、是指有的内容是一些不易被人掌握的技巧性艺术
第9题：
真正的关系营销是达到关系双方的（）。
第10题：
在人际交往中实现交往双方真正相互理解的前提是建立起一种约定俗成的、相对稳定的沟通渠道。