双向沟通的核心思想是以相互理解作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。双向沟通由以下哪些要点组成()?A、理解服务对象B、加强相互理解C、建立沟通渠道D、重视沟通技巧E、讲话热情洋溢

题目

双向沟通的核心思想是以相互理解作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。双向沟通由以下哪些要点组成()?

  • A、理解服务对象
  • B、加强相互理解
  • C、建立沟通渠道
  • D、重视沟通技巧
  • E、讲话热情洋溢
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第1题:

下列关于沟通渠道的说法正确的有()

A、沟通渠道应当是约定俗成的

B、沟通渠道即交往双方实现相互理解的一种捷径

C、没有沟通渠道,就没有相互理解

D、沟通渠道是具有一定的地域性的


参考答案:ABCD

第2题:

双向沟通的核心思想是____以作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。


正确答案:相互理解

第3题:

双向沟通的基本前提是相互理解。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

双向沟通理论认为,要想在人际交往中实现双方真正的相互理解,就必须建立起一种约定俗成的、相对稳定的()

  • A、礼仪礼节
  • B、沟通渠道
  • C、交往方式
  • D、互信基础

正确答案:B

第5题:

项目沟通技巧包括()

  • A、善于倾听
  • B、重视双向沟通
  • C、精心选择语言
  • D、抑制不良情绪

正确答案:A,B,C,D

第6题:

沟通是人与人之间进行交流的重要方式,沟通的要素包括( )。

A.目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法,时间安排

B.方式方法,察言观色,目的意图,信息内容,时间安排

C.目的意图,双向沟通,沟通对象,时间安排,方式方法

D.信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色,时间安排


正确答案:A

第7题:

单向沟通与双向沟通的说法错误的是

A、双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B、双向沟通接收者理解信息的准确度高

C、双向沟通发送者意图容易被理解

D、接收者比较满意双向沟通

E、发送者比较满意双向沟通


参考答案:E

第8题:

双向沟通是指()。

A、是指在交往中,交往双方应当进行彼此之间的积极沟通,分别对对方有一定的和必要的了解

B、是指再交往中的相互理解

C、是指有的内容是一些不易被人掌握的技巧性艺术


参考答案:A

第9题:

双向沟通理论强调人与人之间需要相互理解,包括对交往对象()的理解。

  • A、地位、收入、性格
  • B、职业、收入、爱好
  • C、身份、职业、性格
  • D、爱好、背景、性格

正确答案:C

第10题:

双向沟通主张以()作为交往双方交往的前提。

  • A、相互认可
  • B、相互赞美
  • C、相互理解

正确答案:C

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