常规物业管理要求提供的服务有()。

题目
多选题
常规物业管理要求提供的服务有()。
A

客户管理、客户服务和便民措施

B

房屋及共用设施设备的管理

C

项目机构的建立与日常运作机制的建立,包括机构设置、岗位安排、管理制度

D

设置物业管理模式,制定员工培训计划

E

环境与公共秩序的管理,包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等

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第1题:

物业服务合同的标的是( )。

A.物业管理企业提供个体性服务

B.物业管理企业提供的公共性服务

C.业主提供的私人服务

D.业主提供的公共性服务


正确答案:B

第2题:

下列属于物业管理企业的权利的是( )。

A.依照物业管理委托合同和有关规定收取物业管理服务费

B.履行物业管理委托合同,提供物业管理服务

C.制止违反物业管理制度的行为

D.要求委托人协助管理

E.选聘专业公司承担专项经营服务管理业务


正确答案:ACDE

第3题:

前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务,其介于( )与常规物业管理之间。

A.竣工验收

B.早期介入

C.质量监测

D.投入使用


正确答案:B

第4题:

物业管理供给是指在某一特定的时间和空间内,在各种可能的物业管理服务价格水平下,物业服务企业愿意并且能够提供的物业管理服务的规模或数量,对物业管理的供给以下理解正确的是( )。

A:物业管理市场的总供给规模和水平决定着物业管理整个市场的规模和水平
B:物业管理服务是商品,它和一般商品一样,满足商品供给的一般规律
C:单个物业服务企业所提供的物业管理服务受多种因素影响
D:物业管理市场的总供给是由物业管理市场中所有单个物业服务企业所提供的物业管理加总而成
E:物业服务企业愿意提供的物业管理规模或数量的大小是和物业管理服务价格反方向变化的

答案:A,B,C,D
解析:
本题考核的是物业管理供给的相关内容。物业管理供给是指在某一特定的时间和空间内,在各种可能的物业管理服务价格水平下,物业服务企业愿意并且能够提供的物业管理服务的规模或数量。对物业管理的供给可以从以下几个方面进行理解:(1)物业管理服务是商品,它和一般商品一样,满足商品供给的一般规律,物业服务企业愿意提供的物业管理规模或数量的大小是和物业管理服务价格同方向变化的;(2)单个物业服务企业所提供的物业管理服务受多种因素影响;(3)物业管理市场的总供给是由物业管理市场中所有单个物业服务企业所提供的物业管理加总而成,物业管理市场的总供给规模和水平也决定着物业管理整个市场的规模和水平。

第5题:

常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。

A:客户管理、客户服务和便民措施
B:房屋及共用设施设备的管理
C:项目机构的建立与日常运作机制的建立,包括机构设置、岗位安排、管理制度
D:设计物业管理模式,制订员工培训计划
E:环境与公共秩序的管理,包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等

答案:A,B,C,E
解析:

第6题:

业主最基本的权利就是依法享有所拥有物业的各项权利和参与物业管理、要求物业管理企业依据物业服务合同提供相应的管理与服务的权利。 ( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,从()等方面界定物业管理服务的内容,制定了三个等级的服务标准。

A:物业管理服务的基本要求
B:房屋管理、共用设施设备维修养护
C:协助维护公共秩序
D:提供必要的物业管理用房
E:保洁服务、绿化养护管理

答案:A,B,C,E
解析:
《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容,制定了三个等级的服务标准,作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同,确定物业服务等级,约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的参考依据。

第8题:

下列关于前期物业管理特点的表述中,不正确的是( )。

A.前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础,对常规期物业管理有着直接和重要的影响

B.在前期物业管理阶段,不需要投入较大人力、财力、物力等资源

C.前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务

D.前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程


正确答案:B

第9题:

前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务,其介于()。

A:早期介入与常规物业管理之间
B:早期介入与前期物业管理之间
C:前期物业管理与常规物业管理之间
D:常规物业管理之后

答案:A
解析:
前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务,其介于早期介入与常规物业管理之间。因此,前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程。

第10题:

在前期物业管理阶段,物业服务企业从事的活动和提供的服务既包含物业正常使用期间所需要的常规服务内容,又包括( )。

A. 在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务
B. 业主入住手续办理
C. 物业承接查验
D. 物业装饰装修管理

答案:B,C,D
解析:
在前期管理期间,物业服务企业从事的活动和提供的服务,既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容,又包括物业承接查验、业主入住、物业装饰装修管理、工程质量保修处理、物业管理项目机构的前期运作和前期沟通协调等前期管理内容。

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