客户管理、客户服务和便民措施
房屋及共用设施设备的管理
项目机构的建立与日常运作机制的建立,包括机构设置、岗位安排、管理制度
设置物业管理模式,制定员工培训计划
环境与公共秩序的管理,包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
第1题:
物业服务合同的标的是( )。
A.物业管理企业提供个体性服务
B.物业管理企业提供的公共性服务
C.业主提供的私人服务
D.业主提供的公共性服务
第2题:
下列属于物业管理企业的权利的是( )。
A.依照物业管理委托合同和有关规定收取物业管理服务费
B.履行物业管理委托合同,提供物业管理服务
C.制止违反物业管理制度的行为
D.要求委托人协助管理
E.选聘专业公司承担专项经营服务管理业务
第3题:
前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务,其介于( )与常规物业管理之间。
A.竣工验收
B.早期介入
C.质量监测
D.投入使用
第4题:
第5题:
第6题:
业主最基本的权利就是依法享有所拥有物业的各项权利和参与物业管理、要求物业管理企业依据物业服务合同提供相应的管理与服务的权利。 ( )
此题为判断题(对,错)。
第7题:
第8题:
下列关于前期物业管理特点的表述中,不正确的是( )。
A.前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础,对常规期物业管理有着直接和重要的影响
B.在前期物业管理阶段,不需要投入较大人力、财力、物力等资源
C.前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务
D.前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程
第9题:
第10题: