对
错
第1题：
第2题：
高位、窗外玻璃清洁应用（）。
第3题：
A.厕所内
B.清洁柜内
C.清扫桶内
第4题：
服务员在收发客衣时做得不对的是（）。
第5题：
收取客人衣服时正确的是（）。
第6题：
第7题：
“bedside table”中文意思的是（）。
第8题：
没有装入洗衣袋的衣服、放在沙发上或床上都可以收取、洗涤。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
事故柜内除必须放置的防护器材外，还可以放置工具和材料。
第10题：
在洗衣服务中，有关岗位协作处理不正确的是哪项（）？
客房服务员收取客衣时，需请（）填写《洗衣单》。
在客房的具体工作中，（）的做法，体现绿色饭店减量化原则。A、使用布的洗衣袋B、用废床单制作洗衣袋C、摆设液压式大支装清洁液于卫生间D、摆设两双有区别的拖鞋于客房内
判断题事故柜内除必须放置的防护器材外，还可以放置工具和材料。A 对B 错
客房内洗衣袋、洗衣单及衣刷工具配备要齐全，一般放置在床头柜内。
在检查贵宾房卧室时，需要注意衣橱内的（）是否符合要求。A、衣架数量是否正确B、服务指南、杂志和报纸C、衣架数量是否正确，洗衣袋、洗衣单数量和拖鞋的配备D、拖鞋的配备、客用消耗品
薄质细软的衣服，最好先装入尼龙洗衣袋中再放入洗衣机洗涤。
判断题客人将衣服放进洗衣袋中，而没有填洗衣单，服务员在收洗衣时，可帮助客人填写，并送洗。A 对B 错
洗衣服务中，前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程，操作正确的是哪项（）？A、洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内；（红联）B、前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记C、前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录（《洗衣交接本》）D、洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。
判断题《动车组列车服务质量规范》车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。A 对B 错
计算机机房内所使用的纸、磁带、胶卷等易燃物品，要放置于金属制的防火柜内。
