对
错
第1题：
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
第2题：
下列属于软件方面的因素而引起的投诉有（）
第3题：
客人把吃剩的食品，酒水等留下要求服务员代保管时怎么办？
第4题：
若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间。
第5题：
客人在电话预定房间时，经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是（）
第6题：
服务员可以给生病的客人拿相对应的药吃。
第7题：
楼层服务员要检查客人填写的洗衣单，看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。
第8题：
为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。
第9题：
客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
第10题：
转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？