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保洁服务质量和水平关系到物业管理区域内整体环境管理质量。应建立各部位、各区域清洁工作标准。重点要特别关注下列（）部位标准

题目
多选题
保洁服务质量和水平关系到物业管理区域内整体环境管理质量。应建立各部位、各区域清洁工作标准。重点要特别关注下列（）部位标准的制定和检查。
A

《垃圾箱（池）、房清洁工作标准》

B

《员工更衣室、浴室卫生标准》

C

《机房设备卫生标准》

D

《管井、管道清洁工作标准》

E

《建筑物楼顶清洁工作标准》

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第1题：

提高物业管理质量的途径主要有()。

A.制订并遵循适合与适度的质量标准

B.管理者要确立管理与服务意识

C.建立物业管理服务质量体系

D.降低业主对物业服务质量的预期


正确答案：ABC

第2题：

以下关于物业管理服务标准的说法中，正确的有（ ）。

A:物业管理一级服务标准中，小区主出入口应24小时站岗值勤
B:物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年应疏通1次
C:物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位应每3小时至少巡查1次
D:物业管理二级服务标准中，载人电梯早6点至晚12点应正常运行
E:物业管理三级服务标准中，应公示12小时服务电话

答案：A,B,D
解析：

第3题：

物业环境管理包括( )等管理服务。

A．卫生虫害防治

B．物业管理区域大气环境监测

C．空气质量发布

D．园林绿化

E．物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等的清洁卫生


正确答案：ADE

第4题：

对分包方的环境清洁服务质量的月度考核评估标准按（）内容进行。

  • A、规定
  • B、月度清洁计划
  • C、清洁质量考核表
  • D、现场服务质量标准

正确答案:C

第5题：

物业环境管理包括物业管理区域内( )。

A:园林绿化
B:白蚁和虫害防治
C:物业共用部位、共用设施设备和场地的清洁卫生
D:业主专有部分的清洗
E:垃圾收集和清运

答案：A,B,C,E
解析：

第6题：

物业环境管理包括物业管理区域内:()

A.园林绿化

B.白蚁和虫害防治

C.垃圾收集和清运

D.物业共用部位的清洁卫生

E.业主专有部分的清洗


答案：ABCD

第7题：

物业管理单位的清洁卫生管理制度，除了主要各岗位的岗位职责外。还包括( )。

A:各个岗位的工资及奖励标准
B:各项清洁工作的标准操作工艺流程
C:各个岗位的操作质量标准
D:清洁质量检查及预防纠正机制
E:员工行为规范

答案：B,C,D,E
解析：

第8题：

根据物业管理区域保洁管理的操作细则要求()等每日必须清洁的部位。

A、制定区域内的道路

B、制定区域内绿化带

C、楼内各层楼梯

D、公共部位窗户


参考答案：ABC

第9题：

清扫保洁区域设专人负责清扫保洁工作，明确保洁人员清扫保洁工作的具体（）工作时间以及达到的质量标准。

  • A、方向
  • B、路线
  • C、标准
  • D、任务

正确答案:D

第10题：

当前，我国旅游标准化工作的重点是建立旅游服务质量标准。


正确答案:错误

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