看自己心情决定顺序
根据完成任务所需的时间长短决定顺序
根据自己时间决定顺序
根据事情重要性决定顺序
客人的需求就是我们的第一工作任务，本案例中王女士打电话要求送拖鞋，应放下手中的工作立即给她送去
第1题：
客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。
第2题：
以下哪项举止符合入住酒店时的礼仪要求？（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？
第5题：
客房服务员收到前台通知：“203房间需要送2双拖鞋”，服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌，以下正确的操作是哪项（）？
第6题：
客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。
第7题：
吴女士的早餐 321房间吴女士在晚上就寝前致电饭店送餐部，预定了第二天早晨7点在房间内需用的早餐，并特别交代其个人喜好。第二天早晨7：20分，吴女士见预订的早餐还未送到，电话询问送餐部，送餐部说早餐已经于7：20送出。7：30分早餐送达321房间，原来是送餐部的同事误把早餐送到了621房间，发现送错后再从621房间送到吴女士房间，当早餐送到吴女士房间时，吴女士已经没有时间吃早餐了，因此拒绝收取早餐。请问，你认为在此事件中饭店存在哪些方面的问题？（）
第8题：
服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并说( )。
A.Isthereanybodyinside?
B.Housekeepin
C.Housekeeping.MayIcomein?
D.I’mroomattendant.
第9题：
根据酒店对“DND”房间的处理标准，以下操作不正确的是哪项（）？
第10题：
打扫住客房时，客人未饮完的饮料和茶，服务员（）。