订房不到者
临时取消者
提前离店者
逾期住店者
提前抵店者
第1题：
确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量和比率？
第2题：
根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数在15%-30%之间。
第3题：
超额订房数量掌握不好，容易产生（）。
第4题：
客人打电话订房是，（）要最有效地利用时间。
第5题：
下列属于客房预订方式的有（）。
第6题：
根据饭店管理经验，超额订房率应控制在（）%为佳。
第7题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
第8题：
下列哪些因素对有效地开展超额订房有关？（）。
第9题：
饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好，容易产生（）。
第10题：
超额订房