提供400元的客房，收取400元房费
提供400元的客房，收取600元的房费
提供800元的客房，收取600元房费
提供800元的客房，收取800元的房费
第1题：
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
第2题：
当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
第3题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第4题：
当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）
第5题：
根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
第6题：
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
第7题：
根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
第8题：
客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）
第9题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
第10题：
饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？