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旅游景区组织机构主要包括（　　）。

题目
多选题
旅游景区组织机构主要包括（　　）。
A

部门

B

层次结构

C

职能结构

D

管理结构

E

工作流程

参考答案和解析
正确答案： E,D
解析：
旅游景区组织机构主要包括三个方面：①部门，指旅游景区涵盖的管理部门，也是组织的横向结构，一般包括财务部、行政部、人力资源部、产品开发部、市场部等；②层次结构，指旅游景区各管理层次的构成，也是组织的纵向结构；③职能结构，指由岗位衍生出的必须完成任务的基本职能。
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第1题：

中国移动智慧旅游业务范围包括()以及旅游规划。

A、全域旅游

B、智慧景区

C、旅游度假区

D、景区升A咨询辅导


答案：ABCD

第2题：

旅游景区按照功能可划分为（）。

A.经济开发型旅游景区
B.休闲度假型旅游景区
C.资源保护型旅游景区
D.森林旅游景区
E.农业旅游景区

答案：A,C
解析：
旅游景区按照功能可划分为经济开发型旅游景区和资源保护型旅游景区。

第3题：

简述旅游景区的主要特点。


正确答案：资源的吸引性、设施的专用性、功能的多重性、产品的体验性、地域的法定性、管理的独立性。

第4题：

以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。

  • A、包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区
  • B、包括当地旅游局
  • C、包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区
  • D、各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现

正确答案:B

第5题：

旅游景点景区门票的成本构成主要包括（）成本和（）成本。


正确答案:固定；变动

第6题：

旅游景区人力资源管理主要包括哪几个方面的工作


参考答案：
　　(1)人力资源规划
　　景区根据经营管理目标和组织结构的需要，对各项工作的性质、各岗位的职责及素质要求进行分析，从而确定景区员工的需求量和需求标准的预测活动。
　　(2)工作分析
　　工作分析就是景区通过一系列科学的方法，确定景区中各种职位的工作内容和职位对员工的素质要求的过程。
　　(3)招聘与甄选
　　按照人力资源计划寻找、吸引符合要求的工作候选人以满足组织的人力资源需求的过程。招聘录用的员工应当按照科学的标准，达到人与岗位的最佳组合。
　　(4)培训与开发
　　培训是指通过各种方式使员工具备现在或将来工作需要的知识、技能并改变其工作态度，从而提高工作绩效的计划性和连续性活动。包括岗前培训、在岗培训、转岗培训等。
　　(5)绩效考核
　　绩效考核是对员工的工作表现和工作业绩进行评估的手段，既是激励员工的有效机制，也是景区人力资源管理效能的反馈方式。
　　(6)员工激励
　　激励是指建立一套合理有效的激励运转办法，使组织和个人绩效能够得到持续不断的提高或改进。有效的激励既要使其诱因同人的内在需要发生共鸣，还要把个人需要的满足和组织目标的实行有机结合起来。

第7题：

景区讲解员向旅游团（者）提供的参观游览服务主要包括（）。

A.致欢迎词
B.景区基本情况介绍
C.景区的建设和管理情况
D.景区导游讲解
E.游客对景区景观的反映

答案：A,B,D
解析：
当旅游团（者）抵达景区后，讲解员应主动迎上前去，向他们表示欢迎。讲解员带领旅游团（者）参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、旅游景区情况介绍和参观游览中的导游讲解三项内容。

第8题：

分形象是各个要素反映出来的某一方面形象,它包括()。

A.旅游景区行为形象和旅游景区听觉形象

B.旅游景区理念感知形象和旅游景区视觉形象

C.旅游景区文化形象和旅游景区电子形象

D.旅游景区原声形象和旅游景区符合形象


正确答案：ABC

第9题：

旅游供给包括（）等方面的供给。

  • A、旅游景区
  • B、旅游交通
  • C、住宿设施
  • D、餐饮设施

正确答案:A,B,C,D

第10题：

图文声像导游也包括旅游景区配套的图文声像指示系统如景区介绍、景区游览线路牌、景区路标等


正确答案:正确

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