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商业企业的服务观念是（）。

题目
单选题
商业企业的服务观念是（）。
A

主顾客满意

B

向社会尽责

C

顾客至上、信誉第一

D

全心全意为社会服务

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第1题：

现代市场观念的核心是（）

  • A、质量观念
  • B、用户观念
  • C、服务观念
  • D、效益观念

正确答案:B

第2题：

为什么说服务是卷烟商业企业的灵魂？


正确答案: 就市场而言，客户已不再满足于物质意义上的获取，而是追求更高层次精神上的满足感。他们渴望获得帮助，受到敬重、赞赏和尊敬。在满足客户卷烟订购的营销过程中，服务所占的比重越来越大。
对于卷烟商业企业而言，只为客户提供优质的卷烟产品，已无法满足多层次的客户需求，也无法形成有利的竞争优势。为卷烟产品增加服务价值，才能满足日益丰富的客户需求，逐渐形成相互依赖、同进共赢的客我关系。为客户提供优质的营销服务是作为现代流通企业的卷烟商业企业竞争获胜的法宝。因此，服务是卷烟商业企业的灵魂。

第3题：

公共关系观念主要包括:()

A.形象观念.公众观念.传播观念.协调观念.互惠观念和服务观念等内容.

B.大众观念.公众观念.传播观念.协调观念.互惠观念和服务观念等内容.

C.集体观念.公众观念.传播观念.协调观念.互惠观念和服务观念等内容.

D.社会观念.公众观念.传播观念.协调观念.互惠观念和服务观念等内容.


参考答案：A

第4题：

物流营销观念的发展经历了物流服务供应观念、（）、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。

  • A、物流服务推销观念
  • B、物流服务直销观念
  • C、物流服务营销观念
  • D、物流服务倾销观念

正确答案:A

第5题：

售后服务是医药商业企业经营管理最重要的环节。（）


正确答案:正确

第6题：

下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。

  • A、卷烟客户是最重要的对象群体
  • B、工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体
  • C、卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象
  • D、卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者

正确答案:A,B,C,D

第7题：

对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。

  • A、是其服务的客户
  • B、是卷烟分销的终端渠道
  • C、是烟草商业企业的上帝
  • D、是其被服务的客户

正确答案:A,B

第8题：

秘书人员应树立的基本观念是服务观念。()


参考答案：√

第9题：

物业管理服务的战略观念有：（）

  • A、市场竞争观念
  • B、服务观念
  • C、人才竞争的观念
  • D、品牌意识观念
  • E、核心能力观念

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

我们通常提到的企业往往是指（）。

  • A、工业企业和农业企业
  • B、商业企业和科技企业
  • C、工业企业和商业企业
  • D、服务企业和文化企业

正确答案:C

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