服务水平
服务形象
服务态度
服务意识
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
最能体现一个人的精神面貌的姿态就是（ ）。
A．手势
B．走姿
C．服饰
D．坐姿
第4题：
营业前的开门七件事中的三检指的是哪些（）
第5题：
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。
第6题：
第7题：
商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。
第8题：
A专有性
B周期性
C价值性
D文化性
第9题：
商品营业员售货技能的内容广泛，但都遵循一个总的要求：（）、（）、（）、（）
第10题：
（）文化是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业 价值观的折射。