对与家长和婴幼儿沟通的艺术、上门指导服务的礼仪要求也是()的主要内容。

题目
单选题
对与家长和婴幼儿沟通的艺术、上门指导服务的礼仪要求也是()的主要内容。
A

家长家庭育儿指导

B

低等级育婴师带教培训

C

对婴幼儿护理教育

D

对保姆家庭育儿指导

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第1题:

保育员在施教的过程中加强与家长的交流与沟通是尊重家长,热情服务的基本要求之一。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

指导个别婴幼儿参与活动的工作程序是();掌握个别婴幼儿活动的真实情况,有针对性地给他们以帮助和指导;及时与教师、家长沟通情况,对婴幼儿采取一致的教育方式。

A.发现个别婴幼儿

B.认真观察全班婴幼儿的活动,找出需要帮助的个别婴幼儿

C.做好个别婴幼儿活动的记录

D.认真观察个别婴幼儿的活动


正确答案:B

第3题:

指导个别婴幼儿参与活动的工作程序是认真观察全班婴幼儿的活动,找出需要帮助的个别婴幼儿;掌握个别婴幼儿活动的真实情况,有针对性地给他们以帮助和指导;及时与教师、家长沟通情况,对婴幼儿采取一致的教育方式。()


参考答案:正确

第4题:

对安装、送修和上门服务监督的内容包括()。

  • A、服务礼仪
  • B、禁忌行为
  • C、服务态度
  • D、技术水平
  • E、服务及时性

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

对低等级育婴师进行带教培训的内容主要有()等。

  • A、低等级育婴师的工作内容
  • B、低等级育婴师的专业知识技能要求
  • C、上门育儿与家长指导服务的礼仪和要求
  • D、与婴幼儿沟通的技巧
  • E、与家长沟通的艺术

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

()的工作程序是认真观察全班婴幼儿的活动,找出需要帮助的个别婴幼儿;掌握个别婴幼儿活动的真实情况,有针对性地给他们以帮助和指导;及时与教师、家长沟通情况,对婴幼儿采取一致的教育方式。

A.指导个别婴幼儿参与活动

B.做好保育工作记录

C.做好个别婴幼儿活动的记录

D.认真观察个别婴幼儿的活动


正确答案:A

第7题:

教师和家长进行沟通是一门学问,也是一门艺术。针对不同特点的家长,应对的方式也应有所不同。以下与家长的沟通方式有可能起到不好的沟通效果的是:

A.对于通情达理的家长沟通时可以直截了当,开诚布公
B.对于脾气暴躁的家长沟通时要先给下马威,压制气焰
C.对于期望过高的家长沟通时要委婉、客观,以理服人
D.与后进孩子的家长沟通时要使其树立信心,给出建议

答案:B
解析:
第一步,本题考查管理知识并选错误项。
第二步,教师在与家长沟通之前一定要调整好心态,酝酿好自己的角色,力求站在“我就是家长、学生就是我的孩子”的角度考虑问题。在面对不同的家长,教师要采用不同的沟通方法。对于脾气暴躁的家长,教师要放下“教育权威”的架子,倾听家长的心声与意见,循序渐进的叙说孩子出现的问题以及解决的办法。若教师语气强硬,给脾气暴躁的家长下马威,教师与父母可能会发生冲突与矛盾,最终伤害的是孩子。
因此,选择B选项。

第8题:

通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准,也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准,具体包括( )。

A、仪容仪表、形体仪态

B、表情神态、沟通语言

C、接待礼仪、电话礼仪

D、会议礼仪、社交礼仪

E、营销礼仪、社交礼仪


参考答案:ABCD

第9题:

服务员在提高服务技能的同时,更不能忽略服务用语的准确与到位,这也是服务礼仪的()

  • A、前提
  • B、基本保障
  • C、基本要求
  • D、深层要求

正确答案:C

第10题:

保育员在施教的过程中加强与家长的交流与沟通是尊重家长,热情服务的基本要求之一。


正确答案:正确

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