密切注意站厅乘客动态，发现有违反地铁规定（如精神异常、醉酒的乘客等）的应及时给予制止
帮助乘客、回答乘客问询，特别注意帮助老、弱、病、残等有困难乘客
车门或屏蔽门关门时，应确认其工作状况。发现未关闭好时，应及时向综控室报告，并负责处理屏蔽门故障
引导乘客正确操作票务设备，巡视车站自动售检票设备的运行情况，协助票箱、钱箱的更换或清点工作
第1题：
不属于站厅服务的基本职责的是（）。
第2题：
对纳税人咨询的问题，不属于办税人员职责范围内的，应按以下原则处理（）。
第3题：
A.站厅AGM
B.站厅TVM
C.站厅AVM
D.运营总部办公网络
第4题：
营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。
第5题：
不与车站服务器相连的设备是（）
第6题：
纳税人咨询办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（）的要求转办或告知。
第7题：
不属于办税服务厅发票窗口的工作职责的是（）
第8题：
对纳税人咨询的问题，正确的处理有( )
A. 属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理
B. 不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式
C. 不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助
D. 不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理
第9题：
税人咨询有关涉税事宜，对不属于办税服务厅职责范围的，办税人员可以不执行一次性告知。
第10题：
营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。