身心投入
换位思考
沉默是金
听其声观其行
第1题：
A.要创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快的交流
B.要有鉴别的倾听对方发言
C.要通过笔记来集中精力
D.要专心致志、集中精力倾听
E.要克服先入为主的倾听做法
第2题：
护患沟通中倾听的主要技巧是
A、提问
B、倾听
C、重复
D、集中精力
E、澄清
第3题：
A、判断性倾听
B、适当地记笔记
C、创造良好的谈判环境
D、集中精力、专心致志倾听
第4题：
在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略？（）
第5题：
集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？（）
第6题：
倾听技巧中最基本、最重要的是()
A. 集中精力地倾听
B. 有鉴别地倾听
C. 克服先入为主的倾听
D. 通过记笔记来倾听
第7题：
当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略？（）
第8题：
护患沟通的倾听的主要技巧是
A、提问
B、倾听
C、重复
D、集中精力
E、澄清
第9题：
词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）
第10题：
有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。这是有效倾听的什么策略？（）