管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题
短期问题是当前面临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的
由于管理者面临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略
紧急的问题必定是重要的问题
第1题：
依据不同的标准，能力可以被划分成哪些不同的类型？
第2题：
管理者要处理大量不同类型的问题，顾客退货属于（）
第3题：
呼叫中心可以按照不同的（）分成多种类型。
第4题：
加涅按照学习结果的不同把学习分成哪些类型？
第5题：
管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。
第6题：
不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，处于管理层的信息系统有（）。
第7题：
管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。
第8题：
呼叫中心按照不同的参照标准可以分成哪几种类型？
第9题：
管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。
第10题：
潮汐电站按照运行方式和对设备要求的不同可以分成哪些类型？