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发现对方不正确言行时，哪项是正确的反馈方式？（　　）

题目
单选题
发现对方不正确言行时，哪项是正确的反馈方式？（　　）
A

肯定在先，建议在后

B

暂时回避问题

C

不作明确表态

D

避免敏感问题

E

非语言形式反馈为主

参考答案和解析
正确答案： B
解析：
反馈技巧：①肯定性反馈，对对方的正确言行表示赞同和支持；②否定性反馈，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议；③模糊性反馈，当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应。
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第1题：

发现对方不正确言行时，正确的反馈方式是

A、暂时回避问题

B、避免敏感问题

C、不做明确表态

D、肯定在先，建议在后

E、非语言形式反馈为主


参考答案：D

第2题：

在运用沉默沟通技巧时，下列哪项不正确

A:对方想咨询时
B:对方需要思考时
C:对方哭泣时
D:对方需要回顾信息时
E:对方不愿意回答时

答案：A
解析：
在护患沟通的过程中，沉默技巧可以给患者以思考的时间，也给自己以观察非语言行为的机会。尤其在患者悲伤、焦虑时，对方需要时间考虑和回顾信息时，适当的沉默可让患者感到护士在认真地听、在体会他的心情，并给予患者情感支持。但在患者咨询和表达意愿等寻求帮助时仍然沉默，将影响沟通。选A。

第3题：

儿童应学会根据对方的反馈,运用修补的方式延续谈话。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

整机测试发现测试软件版本不对时不正确做法（）

  • A、反馈测试技工
  • B、反馈指导伙伴
  • C、反馈测试工程师
  • D、不影响功能，直接放下去

正确答案:D

第5题：

发现对方存在不正确言行时常用的反馈技巧是

A.肯定性反馈
B.否定性反馈
C.直接性反馈
D.间接性反馈
E.模糊性反馈


答案：B
解析：
模糊性反馈多用于需要暂时回避对方敏感问题或难以回答的问题，无明确态度和立场。否定性反馈指发现对方存在不正确言行或存在的问题时运用先对对方值得肯定的一面给予肯定，再以建议的方式指出问题所在，使之易于接受批评和建议的反馈方式。

第6题：

易于让对方接受批评和建议的反馈方式是

A、正面对待敏感问题

B、肯定对方存在的优点

C、回避对方存在的问题

D、直接指出对方存在的问题

E、结合非语言形式给予赞同


参考答案：B

第7题：

A.肯定性反馈
B.否定性反馈
C.模糊性反馈
D.动态体语
E.仪表形象

当小王发现患者的言符不正确时，她应当使用的恰当反馈形式是

答案：B
解析：

肯定性反馈是对对方的正确言行表示赞同和支持，在交谈中，表现为适时插入了一些"是的"、"很好"等语言或者点头、微笑等非语言形式给予肯定，以鼓励对方。第1小题选A。否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议。第2小题选B。动态体语是通过无言的动作传情达意。如目光凝视、表情、手势等，小王的行为即属于此。第3小题选D。

第8题：

发现对方言行不正确时，正确的反馈方式是

A、暂时回避问题

B、避免敏感问题

C、不做明确表态

D、肯定在先，建议在后

E、非语言形式反馈为主


参考答案：D

第9题：

关于拱手，说法不正确的是（）

  • A、有礼仪轻重的区别
  • B、有尊敬对方的含义
  • C、很现代的打招呼方式

正确答案:C

第10题：

当需要对方立即反馈时，（）是不属于快捷的方式。

  • A、电话
  • B、电子邮件
  • C、个人拜访
  • D、回信

正确答案:D

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