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边检执勤人员小钟在查验旅客时，刚好遇到大学老师从她的通道过，老师的资料在提交后产生了报警，小钟请老师稍等下，老师问她发生

题目
单选题
边检执勤人员小钟在查验旅客时，刚好遇到大学老师从她的通道过，老师的资料在提交后产生了报警，小钟请老师稍等下，老师问她发生了什么事情，小钟悄悄对老师说“应该是同名同姓产生报警了，不要紧”。小钟的做法违背了（）服务禁忌。
A

态度生硬

B

对服务对象品头论足

C

挖苦服务对象

D

擅自回答服务对象提出的敏感问题

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相似问题和答案

第1题：

小玲刚刚转学，害羞胆小，不敢发言，钟老师多次鼓励并表扬她，让她逐步克服胆怯，勇敢地在课堂上发言，钟老师采用的方法是（ ）。

A.强化法
B.惩罚法
C.放松法
D.示范法

答案：A
解析：
强化法用来培养新的适应性行为。根据学习原理，一个行为发生后，如果紧跟着一个强化刺激，这个行为再次发生的可能性就会增加。

第2题：

材料：
初三学生小然由于父母工作变动，经常转校。这次转校后，教她的有一位博学多才、风趣幽默、风度翩翩的男老师。小然对老师产生了爱慕之情，心想遇见这么好的老师不好好学习会对不起老师的，于是她在这位老师所教的科目上狠下功夫，但是成绩并不理想。之后小然见到这位老师就紧张，但又总是想见这位老师，最终陷入了不能自拔的地步，荒废了学业。
问题：
(1)结合案例分析小然出现这种情况的原因。
(2)针对小然出现的问题提出解决方案。


答案：
解析：
(1)作为初三学生的小然，正处于青春期，这一期间的学生心理发展主要有两个基本特点：①生理发展与心理发展之间不平衡。他们的价值观、交往能力和策略、思考问题的方式和水平、把握社会规范的能力和经验、应付自己的心理问题的知识和技巧等方面仍停留在一个相对幼稚的阶段。②成人感与幼稚感的矛盾性。初中生的成人感往往只是在生活照顾和情感依赖方面比小时候更独立，更希望成人放手，与此同时，他们在精神的理解、支持和保护方面对成年人却是十分依赖的。 (2)首先，针对初中生的特点，心理健康辅导老师要把小然当作“成年人”．与小然沟通，让小然了解到她对男老师产生这样的爱慕之情是正常现象，但不合时宜。鼓励小然多与同学交流，尽快融入新的班集体。
其次，学习动机的产生是在需要的基础上被激发出来的，小然的父母经常换工作，小然经常转学，造成她的安全需要、归属与爱的需要没有得到满足。她渴求从老师的身上获得这种满足感，因此她努力学习该老师所教授的科目．但因动机的不正确造成了成绩并不理想。
针对动机的不正确，老师要培养小然的内部动机，即对知识、学习本身感兴趣，同时，可以布置一些符合小然学习水平的学习任务，提高她的自我效能感，从而对学习产生好的情绪体验。最终把为别人学或为引起别人注意的学习动机。转变成为自己学习、为满足自我实现的需要而学习。

第3题：

小丽考试没考好，班主任老师打了小丽一耳光。老师这样做吗?()

A、对，老师打她是希望她成绩进步

B、对，老师是老师，她教育学生是应该的

C、错，老师不应该在那么多同学面前打人

D、错，老师可以教育学生，但不可以打人


参考答案：D

第4题：

材料
小班入园第二周，王老师发现小雅在餐点与运动后，仍会哭着要妈妈。老师抱她，感觉她身体绷得紧，问她要不要去小便，她摇头。老师又问：“要不要去大便”。她点头。老师牵她到卫生间，她只拉了一点就离开了。过一会儿，她又哭了。老师给她新玩具和她一起玩游戏，但她情绪还是不好。离园时，老师与她妈妈约谈，了解到小雅在幼儿园拉不出大便。
第二天早操后，小雅又哭了，老师蹲下轻声问：“小雅是想上厕所了吗？”她点头。老师带她去上厕所，她又只拉一点就站起。“老师陪你多蹲一会儿，把大便都拉出来，好吗？”小雅又蹲下，但频频回头。这时，自动冲厕水箱的水“哗”的一声冲水，小雅“哇哇”大哭，扑到老师身上。老师紧紧地抱住她，轻柔地说：“老师抱着你，好吗？”老师将水箱龙头关小，把小雅抱到离水远一点的位置蹲下，小雅顺利拉完大便。连续一端时间，老师们轮流陪小雅上厕所，并指导她观察、了解水箱装满水会自动冲水清洁厕所。小雅渐渐适应了幼儿园的厕所，笑容回到了脸上。
问题：请分析上述材料中教师的适宜行为。（20分）


答案：
解析：
《纲要》提出“教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者”。材料中教师的行为贯彻了《纲要》对教师角色的要求，具体体现在以下几方面：
（1）以关怀、接纳、尊重的态度和幼儿交往，及时关注到幼儿的特殊需要。材料中，以观察为依据，当发现小雅的异常行为时，老师亲切的与她沟通，帮助她舒缓情绪，从而发现了小雅“要大便”的需求。在小雅大便后，教师仍持续关注其行为和情感的反应，体现了教师对幼儿的关爱。
（2）重视家庭的作用，与家庭密切配合促进幼儿的健康发展。家庭是幼儿园重要的合作伙伴，材料中，王老师在离园时，主动与小雅的妈妈约谈，将小雅在园的表现明确告知，从而得知了小雅存在的困难。体现出王老师主动沟通、积极解决问题的意识。
（3）关注幼儿在活动中的表现与反应，敏感地觉察他们的情绪，以适当的方式加以疏导。材料中小雅对“自动冲厕水箱的冲水声”产生了恐惧的情绪，老师在觉察到这种情绪后，用轻柔的语气与小雅交流的同时，将其抱到远离冲水箱的位置蹲下，缓解了小雅的恐惧情绪，之后的一段时间，轮流陪伴小雅上厕所，并帮助其了解水箱的冲水原理，最终帮助小雅适应了幼儿园的厕所。这体现出教师敏锐的观察能力和对幼儿细致入微的照顾。
总体而言，材料中的老师能及时关注幼儿的需要，并为其创设安全、愉快、宽松的环境，让孩子在幼儿园生活中感到了温暖与包容，进一步促进了幼儿适应能力的发展。

第5题：

在初中的一节道德与法治课上，因对讲课的王老师有偏见，在王老师客观陈述发生在某地的恶性新闻事件时，小秦同学突然站起，大声指责老师有地域歧视，此时，王老师怎么做最为合适？

A.指责小秦曲解了老师的意思
B.说明新闻的真实性后，继续讲课
C.不理会小秦的言行，继续讲课
D.暂停讲课，展开讨论，让大家明辨是非

答案：D
解析：
小秦同学在课堂上大声指责老师，严重影响课堂教学进程，所以BC选项不合适，老师应该暂停讲课，来引导学生共同讨论，所以D符合。
因此，选择D选项。

第6题：

班主任刘老师发现班上学生小冬独来独往，见到老师也远远躲开。刘老师运用社会测量法对班上人际关系进行描述，发现他属于被忽略的人。为了消除小冬对自己的生疏感，刘老师经常邀请小冬和班上几位同学周末到家一起包饺子，拉家常。他鼓励小冬主动与同学、老师交流，积极参与集体活动。感动于刘老师的真心，慢慢地小冬遇到学习困难时能主动请教老师，绘画获奖后也主动与老师、同学分享。
从建立良好师生关系策略的角度分析，上述材料中刘老师做到了（ ）

A.了解与研究学生
B.教学相长
C.热爱、尊重学生
D.主动与学生交往

答案：A,C,D
解析：

第7题：

材料：
初三学生小然由于父母工作变动，经常转校。这次转校后，教她的有一位博学多才、风趣幽默、风度翩翩的男老师。小然对老师产生了爱慕之情，心想遇见这么好的老师不好好学习会对不起老师。她在这位老师所教的科目上狠下功夫，但是成绩并不见涨。小然见到这位老师就紧张，但又总是想见这位老师，最终陷入了不能自拔的地步，荒废了学业。
问题：
分析小然出现这种情况的原因并提出解决方案。


答案：
解析：
【知识点】中学生心理发展特点
首先，作为初三学生的小然，正处于青春期。这一期间的孩子心理发展主要有两个基本特点：(1)生理发展与心理发展之间不平衡。因此他们的价值观、交往能力和策略、思考问题的方式和水平、把握社会规范的能力和经验、应付自己的心理问题的知识和技巧等各方面仍停留在一个相对幼稚的阶段。(2)成人感与幼稚性的矛盾。初中生的成人感往往只是在生活照顾和情感依赖方面比小时候更独立，更希望成人放手，与此同时，他们在精神的理解、支持和保护方面对成年人却是十分依赖的。
针对初中生的特点。心理健康辅导老师要把小然当作“成年人”一样，与小然沟通，要小然了解到她对男老师产生这样的爱慕之情是正常现象，但不合时宜。鼓励小然多与同学交流，尽快融入新的班集体。
其次,学习动机的产生是在需要的基础上被激发出来的。小然的父母经常换工作。小然经常转学，造成她的安全需要、归属与爱的需要没有得到满足。她渴求从老师的身上获得这种满足感，因此她努力学习该教师所教授的科目。但因动机的不正确造成了成绩并不理想。
针对动机的不明确，老师要培养小然的内部动机，即对知识、学习本身感兴趣，同时，可以布置一些符合小然水平的学习任务，提高她的自我效能感，从而对学习产生好的情绪体验。最终把“为别人学”“为引起别人注意而学习”的学习动机.转变成为“我要学…‘我喜欢学”这样的认知内驱力，以满足自我实现的需要。

第8题：

王琦在校学习成绩很好，很受老师重视，在父母眼中是好孩子。但是，最近老师发现她经常无故旷课或寻找各种理由请假，父母和老师都很着急，于是向学校社会工作者小罗求助。小罗在与王琦的交流中得知，她想买一部手机，但是不敢向父母说，便自己到某店去做兼职，不去上课的时间她都是在店里卖东西，她央求小罗不要将此事告知老师和家长。小罗遇到的难题是（ ）。

A．保密问题

B．个人利益与社会责任

C．自决原则和知情同意

D．价值介入与客观性的矛盾


正确答案：A
社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权利关系，在如何处理个人信息和如何透露信息等环节有时候会遇到难以决断的局面，需要作审慎的思考和判断，以避免出现伦理错误和失误。由此可知，社会工作者面临的难题即是保密问题。

第9题：

初中生小冬和小辉在同一个班上，是很要好的朋友，这天因为某些问题，他们发生口头冲突，小冬一气之下，推了小辉一把，然后跑进了男厕所，小辉追到男厕所门口，恰巧遇到黄老师，想请黄老师帮忙。在听小辉说明情况后，黄老师怎么说最恰当？

A.“小辉，把小冬给我叫出来！”
B.“小冬，你快出来，我看看谁能打赢！”
C.“小冬，跑进厕所算什么本事？跟老师说，老师帮你解决问题。”
D.“你俩既是好朋友，又是男子汉，相信你们一定能解决，需要帮助告诉我。”

答案：D
解析：
当学生之间发生冲突时，作为教师应该给予帮助和协调，引导他们进行和解，D选项的做法最合理。
因此，选择D选项。

第10题：

材料
小班入园第二周，王老师发现小雅在餐点与运动后，仍会哭着要妈妈，老师抱她，感觉她身体绷得紧，问她要不要去小便，她摇头。老师又问："要不要去大便？"她点头。老师牵她到卫生间，她只拉了一点就离开了。过一会儿，她又哭了。老师给她新玩具和她一起玩游戏，但她的情绪还是不好。离园时，老师与她妈妈约谈，了解到小雅在幼儿园拉不出大便。
第二天早操后，小雅又哭了，老师蹲下轻声问："小雅是想上厕所了吗？"她点头。老师带她去上厕所，她又只拉一点就站起。"老师陪你多蹲一会儿，把大便都拉出来，好吗？"小雅又蹲下，但频频回头。这时，自动冲厕水箱的水"哗"的一声冲水，小雅"哇哇"大哭，扑到老师身上。老师紧紧地抱住她，轻柔地说"老师抱着你，好吗？"老师将水箱龙头关小，把小雅抱到离冲水远一点的位置蹲下，小雅顺利拉完大便。连续一段时间，老师们轮流陪小雅上厕所，并指导她观察、了解水箱装满水会自动冲水清洁厕所。小雅渐渐适应了幼儿园的厕所，笑容回到了脸上。
问题：请分析上述材料中教师的适宜行为。（20分）



答案：
解析：
《纲要》提出"教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者。"材料中教师的行为贯彻了《纲要》对教师角色的要求，具体体现在以下几方面：
（1）以关怀、接纳、尊重的态度和幼儿交往，及时关注到幼儿的特殊需要。材料中，以观察为依据，当发现小雅的异常行为时，老师亲切地与她沟通，帮助她舒缓情绪，从而发现了小雅"要大便"的需求。在小雅"大便"后，教师仍持续关注其行为和情感的反应，体现了教师对幼儿的关爱。
（2）重视家庭的作用，与家庭密切配合促进幼儿的健康发展。家庭是幼儿园重要的合作伙伴，材料中，王老师在离园时主动与小雅的妈妈约谈，将小雅在园的表现明确告知，从而得知了小雅存在的困难。体现出王老师主动沟通，积极解决问题的意识。
（3）关注幼儿在活动中的表现与反应，敏感地觉察他们的情绪，以适当的方式加以疏导。材料中小雅对"自动冲厕水箱的冲水声"产生了恐惧情绪，老师在觉察到这种情绪后，用轻柔的语气与小雅交流的同时，将其抱到远离冲水箱的位置蹲下，缓解了小雅的恐惧情绪，之后的一段时间，轮流陪伴小雅上厕所，并帮助她了解水箱的冲水原理，最终帮助小雅适应了幼儿园的厕所。这体现出教师敏锐的观察能力和对幼儿细致入微的照顾。
总体而言，材料中的老师能及时关注幼儿的需要，并为其创设安全、愉快、宽松的环境，让孩子在幼儿园生活中感到了温暖与包容，进一步促进了幼儿适应能力的发展。

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