对
错
第1题：
A.半月预测
B.翌日预测
C.每周预测
D.近期预测
第2题：
客情预测资料主要包括每周预测表、团队和会议预定报告、每日开房率及客房收人报表、住客报表和预计离店客人报表。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
（）就是客人抵店的预先订约。
第5题：
客人抵店前准备工作阶段的流程内容有哪些？
第6题：
A.抵店时
B.抵店前
C.住宿期间
D.离店时
E.离店后
第7题：
（）不是空房预订预测表的内容。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。
第10题：
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。