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沟通是管理的重要环节之一，但往往会有诸多因素成为沟通的障碍，使沟通变得无效。下列情形中影响沟通有效性的有（　　）。

题目
多选题
沟通是管理的重要环节之一，但往往会有诸多因素成为沟通的障碍，使沟通变得无效。下列情形中影响沟通有效性的有（　　）。
A

双方在沟通前彼此陌生

B

双方具有不同的思想观念

C

双方的业余爱好不同

D

双方在沟通前彼此存在成见

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第1题：

关于沟通，下列说法中正确的是（ ）。

A．人际沟通是以视听沟通为主的沟通

B．背景是沟通发生时的情境。它影响沟通的每一要素，以及整个沟通过程

C．反馈使沟通成为一个双向的交互过程

D．在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词


正确答案：ABCD

第2题：

在沟通障碍中，属于主观性沟通障碍的是（ ）。

A.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍
B.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
C.组织结构不合理引起的沟通障碍
D.沟通环境的影响引起的沟通障碍

答案：A
解析：
选项B、C、D 属于客观性沟通障碍。

第3题：

在现实生活中,人际沟通受到诸多消极因素的影响,导致沟通过程受到阻碍,这些因素包括()

A.地位障碍

B.社会心理障碍

C.文化背景障碍

D.个性障碍


参考答案：ABCD

第4题：

在现实生活中，人际沟通受到诸多因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括（）。

  • A、语言障碍
  • B、习俗障碍
  • C、观念障碍
  • D、角色障碍
  • E、个性障碍

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

沟通过程的要素中，()是实施沟通过程和提高沟通功效的重要环节。

A.沟通主体
B.沟通客体
C.沟通介体
D.沟通渠道

答案：D
解析：
本题考核的是沟通过程的要素。沟通过程包括五个要素，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。其中，沟通渠道是实施沟通过程和提高沟通功效的重要环节。

第6题：

以下沟通障碍中，属于主观沟通障碍的是（ ）。

A.信息沟通渠道和沟通方式选择不当引起的沟通障碍
B.组织结构不合理引起的沟通障碍
C.沟通环境的影响引起的沟通障碍
D.知识、经验水平、文化背景的差距引起的沟通障碍

答案：D
解析：
沟通的主要障碍包括：（1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。（2）如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。（3）在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。（4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，而只重视和关心与他们物质利益相关的信息。（5）主管人员和下级之间相互不信任。而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。（6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。

第7题：

关于沟通障碍的说法，不正确的有（ ）。

A：从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B：沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C：选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
D：从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

答案：A
解析：

第8题：

沟通是管理的一个重要环节，但是组织中往往会出现由于沟通不畅导致的相互的误解，甚至不欢而散。下列哪种情形可能会出现沟通障碍?()

A、交流双方站在不同的立场上看问题

B、交流双方有不同的背景

C、交流双方在交流前彼此有成见

D、以上皆是


参考答案：D

第9题：

关于沟通障碍的说法，正确的有（　）。( 2015真题 )

A.从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
D.从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

答案：B,D,E
解析：
本题考查的是沟通障碍。选项A属于接受者的障碍；选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。

第10题：

关于沟通，下列说法中正确的包括（）。

  • A、人际沟通是以视听沟通为主的沟通
  • B、背景是沟通发生时的情境，其影响沟通的每一要素以及整个沟通过程
  • C、反馈使沟通成为一个双向的交互过程
  • D、在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词

正确答案:A,B,C,D

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