主动问候
主动迎接
主动迎送
主动告知
第1题：
一般来说，对客户经理的绩效考核设定的内容应包含：（）、业务能力、（）、规范服务。
第2题：
以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范（）
第3题：
按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）
第4题：
简述省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗人员，在附加值服务管理工作中，对于服务项目的效果评估原则有哪些？
第5题：
银行大堂经理在网点文明规范服务中的职能有（）
第6题：
目前数字电路出租业务规范中明确可进行业务受理的渠道指（）
第7题：
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
第8题：
客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高（）和企业的效益。
第9题：
简述省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗人员，在附加值服务管理工作中，对于新项目设计的原则有哪些？
第10题：
网点各区域内的（）互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。