问答题引起质量管理者可控差错的原因有哪些？

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引起质量管理者可控差错的原因有哪些？

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第1题：

引起管理者可控差错的原因有哪些?

正确答案：①质量意识淡薄;②对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同;③对适用性含义的理解不正确;④质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策。

第2题：

本案中的信息未处理差错是( )。
A.操作者可控差错
B.管理可控差错
C.有意差错
D.技术差错

答案：A

解析：

操作者可控的差错是指上层管理人员已经为操作者处于自控状态提供了所有必不可少的条件，而操作者也掌握了一些相关手段时所出的差错。对信息未处理差错深入分析还发现，其主要原因是在发现问题时员工未及时录入或未更改电脑信息等，由此可见，未处理信息是操作者可控差错。

第3题：

异常波动是由不可控制的原因引起的产品质量波动。()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

第4题：

以下哪些关于操作者可控差错的说法是错误的（）。

A.无意差错的发生带有不可预知的随机性
B.有意差错的是工作人员有意识造成的
C.无意差错是可以完全避免的
D.技术差错发生的原因是由于技术水平不高

答案：C

解析：

操作者可控的差错所谓操作者可控差错是指上层管理人员已经为操作者处于自控状态提供了所有必不可少的条件，而操作者也掌握了以下手段时所出的差错：知道对他们的要求是什么知道如何实现这些要求当出现偏离工作要求的时候，知道如何去纠正，即有调整工序的能力；然而，即使所有这些条件都具备，操作者仍然会出现各种各样的差错。无意差错是指由于人不可能持续保持自己的注意力而不可避免的差错。

第5题：

对于生产现场中产生的差错或质量问题的描述，下列说法正确的是( )。

A.生产现场中的差错或质量问题主要是由于工人未掌握操作规程或应有技术而造成的
B.80%以上是由于工人责任心不强造成的
C.一半是管理可控的差错，一半是工人责任心不强造成的
D.80%以上是管理可控的差错，20%以下是现场工作人员可控的差错

答案：D

解析：

大量的统计资料表明，生产现场中产生的差错或质量问题，有80%以上属于管理可控，工作人员可控的差错只占20%以下。

第6题：

本案中的装卸差错是( )。
A.操作者可控差错
B.管理可控差错
C.无意差错
D.技术差错

答案：B

解析：

管理可控差错是指管理人员未给工作人员准备好处于自我控制状态所需的条件和手段时工作人员所出的差错，以及管理人员自身出现的工作质量问题。对于装卸差错进行进一步分析发现，发生差错的原因主要是人员配备不能满足质量要求、环境条件混乱、工作流程不合理和各环节职责不清等，因此，装卸差错是管理可控差错。

第7题：

该差错矩阵表中包含的差错种类有( )。
A.管理可控差错
B.操作者技术差错
C.操作者无意差错
D.操作者有意差错

答案：A,B,C,D

解析：

从以上分析中可知该差错矩阵中的差错种类有管理可控差错、操作者技术差错、操作者有意差错，不可避免的也会有操作者无意差错。

第8题：

人的差错产生的原因中的人际关系,属于()。

A、不可控因素

B、内部因素

C、可控因素

D、外部因素

正确答案：A

第9题：

某货运航空公司某季度货物运输差错统计数据见表3。在所有的差错类型中，装卸差错比重最大，其次为信息未处理差错。装卸差错和信息未处理差错占所有差错的比重超过了50%，且这两类差错主要集中在货物的出港环节。对于装卸差错进行进一步分析发现，发生差错的原因主要是人员配备不能满足质量要求、环境条件混乱、工作流程不合理和各环节职责不清等。对信息未处理差错深入分析还发现，其主要原因是在发现问题时员工未及时录入或未更改电脑信息、未及时处理补货信息、未及时处理拉货信息等。

该公司为了降低货运差错率，提高货运服务质量，决定进行质量改进。

本案中的装卸差错是（　　）。
A．操作者可控差错
B．管理可控差错
C．无意差错
D．技术差错

答案：B

解析：

第10题：

引起质量管理者可控差错的原因有哪些？

正确答案: ①质量意识淡薄；
②对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同；
③对适用性含义的理解不正确；
④质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策。

引起质量管理者可控差错的原因有哪些？

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